沟通，你真的会吗？

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外甥女打算买房，最近一周每天都在通过中介公司看房，零度的天气与看房的热情强烈的对比，天再冷，也挡不住那个想拥有自己温暖小家的热情啊！最后终于敲定了一套两居室的小户型。

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就在定下房子的前一天晚上，我还给外甥女把关于通过中介公司买房需要交付哪些费用的事又说了一遍：中介费、贷款服务费、评估费，第二天签订合同后，外甥女打电话来问我说昨天说的那些费用不包括过户费啊？这句话把我问愣住了，过户费是要在过户的时候交给土管局的，那些费用是交给中介公司的，当然不包括过户费了。我以为我说清楚了，她应该明白，可事实上她并没有明白。

生活中经常会出现我们说话觉得别人明白了，但是对方根本没有听懂的情况，这种就叫做忘了说的秘密，就是：知识的诅咒。在与人交流的过程中，我们经常会陷入一种困局。我们自己会觉得自己说的话、做的事没问题，但是会让他人迷惑不解。

这个概念是我从这周刚听的《可复制的领导力》一书中学到的。知识的诅咒是哈佛大学的一位女性学者做的一个研究，并因此而获得了哈佛大学心理学博士学位。举个例子：我现在在桌子上敲出一首大家都熟悉的歌的旋律，你能听出我敲的是什么歌吗？我以为我敲的很清楚，你们应该能听懂，但事实上人们根本听不出这是首什么歌，这就是：知识的诅咒。

没有想到的是，我刚学习完就遇到了这样的问题，说明生活、工作中这样的事情真的很多，大量的困难和矛盾也都是因此而产生。

所以在沟通的过程中不要怕麻烦，不要自以为对事情很熟悉或认为事情很简单就想当然地认为别人就知道明白而忘了去说。

这样的情况也经常会出现在父母与孩子之间。我有一个同学，年轻的时候因为喜欢一个原来一起上学时的男同学，但是家里的父母非常反对，后来她和那个男同学一起离家出走，很多年过去了，她也有了自己的家庭和孩子，但是一直没有再敢回父母家，在她心里，她觉得父母一定是恨透了她这个女儿，根本不敢回家，后来听另外一个同学说，那个女同学的父母从她走后就身体不好，郁郁寡欢，无时无刻不在期盼着自己女儿回来，天下哪有不爱孩子的父母呢？

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所以很多做父母的认为我是爱孩子的，这还用说吗？就不去表达，而孩子却完全不知道，甚至认为父母并不爱她，甚至是恨她。

这也是知识的诅咒。其实这样的事情不仅仅出现在父母和孩子之间，我们和伴侣之间、朋友之间、同事之间也都存在着知识的诅咒。

这是这本书中提到的沟通视窗的概念中的一个小部分。所谓沟通视窗：即把每个人都视作生活在四扇窗户、两个维度中，分成四个象限：你自己知道的、你自己不知道的、别人知道的、别人不知道的。

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自己知道、别人也知道的是公开象限，一个人名气越大、公开象限越大，如：明星、领袖等公众人物。他们频繁露面参加公开活动，发表演讲、出席仪式，也都是扩大自己公开象限的过程。

自己知道别人不知道的是隐私象限。人人都有隐私。

隐私象限分为三层：最深处是DDS ，即又深又黑的秘密，也就是不可告人的部分。在DDS之上，是程度较轻的秘密，比如你不好意思开口说但知道的事情，如：对同事的不满，这部分我们的选择往往是心照不宣。

再向上就是我们忘了说的秘密，就是我们文中前半部分说到的，以为别人明白就没有说，但是他们根本不知道的事情。

盲点象限是我们自己不知道、他人知道的部分，是自我认识中的黑暗地带，需要他人帮助、指出才能知道。

潜能象限是我们自己不知道、别人也不知道的部分。也是四个象限中最大的部分。

人们成长的过程就是公开象限越来越放大的过程。

怎样才能放大我们的公开象限？让自己有更大的成长呢？心理学家告诉我们，想放大公开象限有两个方法：第一，把隐私象限的部分转化为公开象限的部分，所用的方法是自我揭示，就是我要多跟别人讲，如：跟别人讲我们的梦想、我们的创业经历、成长故事，去演讲，拿投资等等，自我揭示可以让隐私象限减少、公开象限增加。第二，把盲点象限转化为公开象限的部分，方法是：恳请反馈，即麻烦别人来帮我们提出，来减少盲点。这样，我们的公开象限就会越来越大。

心理学家告诉我们，当我们的公开象限越来越放大的时候，我们就会收获更多的尊敬和信任！

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这就是我从这本书中受启发最大的地方，也是沟通视窗这个图最了不起的地方！它告诉了我们尊敬和信任从何而来。如果我们想让自己成长的更快，就需要学会沟通，尽量减少隐私象限、和盲点象限，开发和挖掘自己的潜能象限。从而更大程度地扩大公开象限，就会让自己获得更大的成长，成为一个受人尊敬和信任的人！