《沟通力训练营》day 19循循善诱

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循循善诱这个词我们都很熟悉，但真正做到，掌握这种高级沟通技巧的却需要付出艰苦的训练。

双方观点不一致，我们首先想到说服别人。俗话说，“没有金刚钻，莫揽瓷器活。”如果没有掌握如何循循善诱去说服他人，往往会造成激烈争论或者冲突。

沟通高手，洞察人心，往往先易后难。

首先，陈述事实，这是最简单，也是最没有争议的。营造安全的谈话氛围，不要急于表达观点。

其次，基于事实，得出结论，表达你的看法。但不要急于让对方接受。然后，耐心询问对方对事实怎么看，征询他的看法。

再次，多试探，观察对方态度。时刻注意营造安全谈话氛围，不要把自己观点强加于人。

在了解对方态度和观点后，可以通过开放式提问，去引导对方往自己观点上靠拢。

A1 过去的经验

前段时间，弟弟结婚打算买辆车，我有不同的看法。当时没有循循善诱去引导，而是直接地说出我不同意，然后就是一大堆分析，结果，任凭我口干舌燥，结果无功而返，碰了一鼻子灰。

A2未来规划

如果还有机会。我不会急于求成，而是循循善诱。

现在有车确实方便，不光有车贷，还得考虑好车买来了停在哪。（说出事实）

所以我建议是三思而行。（说出我的观点）

弟弟，你怎么看？（试探他的观点）

在了解他的观点，和买车的理由后，我一一提出开放式的问题，引导他思考其他替代可行性。