乐鸥在线文旅通过区块链能为旅游行业带来什么改变？

从交通革命到技术革命再到消费革命，新技术的应用，让人们的旅游方式变得越来越便捷与多样，也让旅游业进入了一个快速发展的黄金时代。根据数据显示，2017 年全球旅游收入超5 万亿美元，80%的收入来自于在线旅游平台。其中Priceline、Expedia、携程以及TripAdvisor等流量最大的旅游平台在兼并了其他中小企业之后，市场地位逐渐稳固，形成垄断地位。然而随着当下全球旅游业蓬勃发展，巨头垄断下的OTA平台问题也逐渐突显出来，用户信息隐私泄露、佣金居高不下、运营成本高、点评造假、双边信用等问题正在成为困扰人们出行的难题。

而眼下区块链应用在全球正在呈现星火燎原向火爆方向加速发展。区块链技术对产业的改变不仅仅发生在金融服务业，新技术的发展，为旅游行业带来了新的解决方案。在区块链时代，在线旅游平台的成本问题、隐私问题、信用问题终将被区块链技术打破。最近，国际旅游行业技术公司乐鸥在线文旅（LEOOY）在探索区块链技术应用方面进行了不少创新尝试。

巨头垄断，旅游成本不断增加

目前全球在线旅游平台被Priceline、Expedia、携程以及TripAdvisor等旅游流量大企垄断，巨头垄断下OTA平台竞价排名、虚假宣传、隐性收费还是高额退票费等等问题层出不穷，究其原因这是在传统在线旅游平台上需要40％－50％的员工负责订单的确认、审核和结算，大量的时间与人工干预成本加重了平台的运营负担。而增加的成本，最后将由上游旅游服务商以及下游旅游消费者来买单。

乐鸥在线文旅的运营完全基于共识的错综复杂的智能合约，即预先已经制定好的规则，所有参与者只需按照规则操作即可，不需要也不存在一个中心化的机构来运营整个平台。参与者之间的交易是点对点实现的，也无需经过任何第三方。即消费者付钱，直接给到服务者，服务者收钱，省去中间的第三方，大大降低服务者在平台的运营成本。

个人信息被泄露，隐私安全难以杜绝

旅游用户隐私安全问题由来已久，“酒店房间惊现摄像头”、“航班短信诈骗”、“住宿信息泄露”等事件频出不穷，在携程、飞猪、小猪短租等旅游平台中从订机票、订住宿到整个行程完成，每一个环节都存在信息泄露的可能。尽管携程、飞猪等大公司已采取各种各样的技术和管理手段保护用户信息，但由于产业链条很长，个人信息的泄露在旅游行业内很难完全杜绝。

区块链旅游平台利用区块链技术将所有参与者认证时填写的所有信息都采用对称/非对称加密技术存入 IPFS 分布式文件系统，并形成一个独立的数字身份——乐鸥通行证。这意味着在未经权的情况下，平台其他的参与者并不需要通过验证该参与者的身份信息（身份证、手机号码、电子邮箱等）来核实该参与者的身份，而是通过一个数字身份即可证明该参与者的身份。从源头上杜绝参与者个人信息泄露的可能性。

旅游平台、服务者、消费者难以形成相互信任的局面

在传统旅游行业中，Priceline、Expedia、携程以及TripAdvisor等OTA平台，出于对自身利益的考虑，不能对服务商与消费者做到有效审核、监管。即不能保证服务者的服务资质、所发布信息的真实性，也不能验证消费者其真实有效身份，对服务者和消费者的行为不能有效约束。更重要的是，平台本身的数据信息做不到公开透明，三方信息不对称，因而造成三方互不信任，从而引发出大量矛盾。

在乐鸥在线文旅平台中，所有的参与者在平台上的所有交易、所有行为、发布的所有信息，都将在极短时间内，被复制到网络中的所有区块，实现全网数据同步，每个节点都能回溯交易双方过去的所有交易信息。除非能够同时控制住系统中超过 51%的节点，否则单个节点上对数据库的修改是无效的。从源头上保证所有参与者的行为与言论可以追溯。

种类繁多的积分制度，只是可有可无的数字

在Priceline、携程、飞猪、Airbnb等传统OTA平台中，涉及了酒店、航班、门票、餐饮等各个服务行业，出行过程中也会遇到很多不同的消费积分计划。但各种积分系统繁杂，互相孤立，不同积分不能互通、相同积分不能互相赠送和转让等。这一系列问题使得消费者和服务者处于尴尬地位。

乐鸥在线文旅平台充分利用区块链技术的可追溯性和不可篡改性，重建文旅行业积分系统。企业原有的旧积分系统将经过区块链改造，形成全新的数字积分。新的数字积分永久有效，相同积分及不同积分之间都可以自由转让、交易。最大程度利用积分的服务与功能，帮助服务者实现客户引流，帮助消费者获得更大利益。

简单来说，乐鸥在线文旅将利用区块链技术重新构建在线旅游的身份认证、信息服务、信用、积分、交易五大系统，通过网络连接全球旅游消费者与服务提供者，以酒店预订、票务预订、景区查询、资源共享、社交分享五大在线旅游平台核心功能为切入口，辐射金融、签证等周边服务，为旅游行业的发展提供“乐鸥式区块链解决方案”。

回顾全球旅游业的发展，20年前，出去旅游还需要到旅行社订机票、酒店和行程，而如今，人们的旅游方式变得越来越便捷与多样，人们可以随时随地的访问互联网信息，可以轻松地去到世界任何一个地方旅行。旅游业是一个跟随技术不断变化的行业。区块链时代的到来，那些看见变化，能适应变化的人，必将会走在市场的前沿。