文/夏小忧
看过TVB电视剧《谈判专家》的朋友，应该都对欧阳震华饰演的警察彭国栋不陌生，这个锋芒毕露的警界明星，素来有着资深谈判专家的名号，他借助过人的谈判技巧，屡破奇功，不但事业一帆风顺，家庭也很美满幸福，是绝对的人生赢家。
追剧的时候，我总是忍不住想，一个好的谈判专家究竟是如何炼成的呢？是天生逻辑性很强、口才又很了得？还是他有什么谈判秘诀呢？电视剧的人物不过是虚拟的，答案也就不得而知了。
当然啦，生活里我们绝大多数人并不需要跟嫌犯面对面谈判、过招，但需要我们去谈判的事情也并不少见。比如跟老板谈论涨薪水、跟客户推荐自家的新产品、跟房东谈判不要涨房租、跟卖衣服的店主杀价......就连规劝邻居两口子不要吵架，似乎也离不开谈判二字，那如果我们可以掌握些许谈判专家的谈判技巧，这些小事情是不是就都可以轻松谈妥呢？
同样的问题，懂得如何谈判的人往往能够轻松化解，让问题消失于无形；而谈判能力差的人，说不定会把小问题搅和成大问题，直至一发不可收拾。解决问题四个字说起来简单，落实起来还真没那么轻松，为了“快、准、狠”的解决问题，我们需要做些什么呢？
吉泽准特的这本《解决问题的三大思考工具：逻辑思考、横向思考和批判性思考》就是针对以上问题推出的工具类书籍，本书一共提出了三大思考工具：逻辑思考、横向思考和批判性思考。那么这三种思考究竟是怎么一回事呢？它们之间的利弊又分别是什么呢？彼此之间有何关联？我们又该如何加以运用？让我们一起来看看。
书的一开始，作者通过分巧克力的例子抛出三大思考工具，这个事例很简单，就是：如何把9块巧克力平均分配给4个小朋友。
我的第一反应是：一个小朋友分得2块，剩下的一块我自己尝尝。我的测试结果是“批判性思考”，跟书中的小照前辈做法最接近。
而逻辑思考的麦夫则会给小朋友们一人分2+1/4=2.25块；横向思考的芝麻彦会把巧克力融化后，再倒入4个杯中，注入等量的热巧克力，分给小朋友。
你是哪种思维方式呢，快去做做如上小测验吧！记住，是第一反应，不要思考很久！
有人会问了，这三种思维方式，哪种方式最好呢？其实没有最好的方式，因为任何思考都不是万能的，只有巧妙运用这三种解决问题最基本的思考工具，让它们处于很好的平衡状态，才会帮助我们找到最好的解决方法。据说，每一个好的谈判专家，都一定是能把这三种思维方式运用到极致的。
先来看看【逻辑思考】
逻辑思考是一种最基本的思考，因此比较拘泥于逻辑本身，做起事来容易缺乏灵活性，太墨守成规，不利于创新类事件的处理。
拿书中三位人物供职的NCE HARVEST公司来说，他们是一家致力于面包生产的公司，最近才开始开设直营店售卖面包，其中有一款美容面包很畅销，唯独在千叶店销量很惨。要改善千叶店这一现状，假设你被任命为负责人该如何去做？
逻辑思考的麦夫这样打算的：做问卷调查，听听顾客的心声，找出问题，去改善。听起来是不是不错？但是，假如问题不出在面包身上呢？那又该怎么办？这可能是很多人考虑问题不全面的通病了。这就是逻辑思考的弊端。
再来看看【横向思考】
横向思考太热衷于寻找新奇新颖的方法了，往往会把原本简单的事情过于复杂化，太浪费时间。
还是上面千叶店面包滞销的事情，横向思考的芝麻彦这样想的：只有千叶店美容面包卖得不好，所以问题肯定不在面包，应该去比较其他店铺的情况，比如周边设施、消费群体这些。似乎考虑问题更递进了一点是不是？但其实他的想法归根到底还是停留在一件事上——如何把美容面包多卖出去。和麦夫的目的是一样的。
在职场里，这样的员工属于有点想法，但却未必能获得老板青睐的那种，为什么？因为这样的想法老板早就想到啦。
最后我们看看【批判性思考】
过度依赖批判性思考的人往往容易思前想后，捆手捆脚，效率很难提高。这是它最大的缺憾。
上面千叶店美容面包的事，批判性思考的小赵老师是什么想法呢？他认为“我们为什么一定要卖千叶面包呢？可以试试在千叶店推出其他新款面包试试啊。”有毛病吗？没毛病，我们只要提升销售额就行啦，为何非要在美容面包这一单品上面死磕呢？
当然，缺点也就是要去研究新款面包，花费的时间无疑比前面两种办法更久。
麦夫和芝麻彦的做法当然也很必要，但因为这件事情里面，“我”担任的是一个负责人，是要统筹大局的领导者，看问题的眼光一定要够远，时刻问自己：“我们的目的到底是什么？”然后再去合理利用这三种思维方式，把问题逐一解决。
书里面类似的事例很多，都是通过麦夫、芝麻彦、小照前辈各自的做法和对话对话，来向我们一一解说，这样做的效果就是更有助于我们对三种思考工具的理解，加深印象，便于在生活中活学活用。
在经常用到的切入点中，这三种思考工具加起来一共可以分为10种，共计22个框架这么多，我们未必能够掌握这么多，但只要掌握其中几个，解决问题的切入点就会自然而然地浮现在你的脑海之中。
看完这本书，虽然不能保证让你成为谈判专家，但可以保证与人交际的时候可以化解很多不必要的麻烦和苦恼。
三种思维方式，相辅相成，缺一不可。一堆杂乱无章的数据？一份缺乏创意的企划案？一场不利于自己的生意谈判？也许，你需要了解一下另外两种思考工具了！《解决问题的三大思考工具：逻辑思考、横向思考和批判性思考》赶紧安排一下吧！