产品学习25 - 留存用户

写于2018-4-26

小明、小智和小欧，今天体验了下《QQ全民闯关》，直播问答游戏，准备浩浩荡荡分抢百万。

选项只有三个，刚开始的策略是谁知道答案就说出来，都不懂就分别选，起码保送一人。但是有一次集体答错了，策略失效了……

整场玩下来，QQ和now直播端的视频直播还是挺顺畅的，邀请机制通过分享链接给好友和直播弹幕邀请码。

最让小明惊喜的是，是此游戏对流失用户的挽留策略。

以往直播问答就只剩下围观的份了，参与的只有看的操作了，而全民闯关则你可以继续答题，剩余答题可以累计积分，积分可以兑换娃娃和复活卡。而且出局ui做得很温和，引导你看到还可以继续玩。

若从漏斗模型看，答错的用户若没有复活卡，可以选择答题也可以选择围观，因为引导他答题的奖金与他无望了，业务路径就已经结束了，所以答错用户的流失率应该很大。

而这时产品利用火箭炮的二次推进，赋予用户答题的第二次使命，继续答题赢取积分兑换娃娃或复活卡。

来这里的用户目的很明确，就是免费赚小便宜呀。这些精准用户流量就在这，肯定要狠狠赚一波，继续制造粘性。

就好比老板看你赚不了大便宜，便想办法让客官别走，别伤心，别失落呀！告诉客官这还有其他的奖品呢！您继续答完，而且不是答错淘汰制的，是累计积分的，说不定还有戏呢！妥妥地，整整半小时的活跃率，客官们给老板撑足了场子，让这场活动不至于用户在某个时间点滑落地太快。

当然，老板也是精明的，剩余的题你若累计不到100分是没法兑换的娃娃和复活卡的。老板的成本还是控制得稳稳的。

但客官起码不会太失落了，老板给他看到有两次希望的机会，对老板的印象也不会太差了。