刘石香成长日记第425篇【2020工作计划】

  今天在思考2020年工作目标和计划，发现有很多很多事情要做。

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1.完成部门及个人的年度目标。

2.2020年的重点是客户满意度，减少客户投诉，需要做好学习以下几个方面：

  我主要是想在演讲能力的提升，现在是我的短板，只要在陌生的场合说话就是非常胆怯。

  锻炼坚持力，利用好的方法或者软件记录，做一份长期有连贯性的事件。

  做到工作有头有尾，及时回应，及时沟通。

  做好和每个客户之间的沟通，避免因为自身原因导致客户流失

  服务意识有待加强，不管对内部、外部客户。

3.寻找新的物流合作方来优化现在合作的物流，简化商务人员查货的时间，优化工作效率。

4.在部门里面发挥个人作用，协助经理引领团队

5. 时刻关注应收款，遇到突发情况及时与客户沟通，出现异常及时汇报。多和副总，尹总、潘经理沟通保持高密度对客户的关注度，减少应收款的风险。

6.失联客户销售有成交，失联客户话术的练习以及和客户进行沟通，销售额完成目标。

7.学习出口知识，出口订单比较严谨，需要更加细心。

8.协助公司完成公司客户销售额。

9.部门成员之间用exls表格不太熟练，计划在2020年做一次培训。

我是刘石香，正在参加日记星球第40期蜕变之旅，这是我的第425篇原创日记，坚持自己遇到困难永不放弃，抱着方法比困难态度完成每项事，微信号：bohao8699，联系电话：13602365617。