2018-03-20「认识运营」正确理解互联网运营及其全貌

01运营到底是什么？——揭开神秘面纱

是不是你也加入过很多群？加入后再也没有说过话？

SOP是Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

定义：运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事儿能够持续良性运转。

02运营工作内容为什么高度不标准——你也是运营，我也是运营，我们不一样

运营面向的主体不同，运营手段也会不同

运营>=营销+策划+文案+编辑+推广+传播+用户管理+...

运营并非是一个标准化的工作职能，而是需要结合业务类型，通过一系列具体手段的组合来实现特定目标的过程。

03运营的工作流程和全貌——先关注策略 再执行

当制定策略时，考虑两个方面“拉新、推广、转化”和“用户维系”，并相应采取对应的手段。

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拓展阅读：从零开始做运营

运营的工作看上去总是很琐碎又毫无意义

比如，内容运营方面要做内容准备，那可能甚至是非常基础的上传图片、编辑文本的工作，繁重而且看起来很没有意思。

比如，活动/产品运营方面要做活动或者产品的前期调研，那可能是去找各种人要各种数据表格，打各种电话去研究用户的反馈，你会觉得自己像个客服，唠唠叨叨但是无从下手。

但是如果你用心，还是可以有收获

比如，内容准备：拿到2张Excel的表单，里面各有2000条数据，要你先匹配筛选，那么你是手工一条一条对，还是用公式来减少工作量呢？这是可以锻炼你做事的方法——先思考后动手可能效率更高，同时也可以提升你的软件使用水平，等等。

比如，产品运营的前期调研，你需要每天打100个电话，获得各种谈话的内容，那么你要如何从这些内容中去提取类似的需求，并且分门别类交给产品经理呢？这时候你需要有总结归纳的能力，可以锻炼你的思维方式。

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人力资源分招聘管理、企业文化与制度建设、薪酬制定与管理，很少有人会三项皆通，因为如果三项皆通，那基本上是可以挑战总监甚至VP的Title。