小摩豆：足疗行业未来发展需要向谁“取经”？

足疗养生行业，一个无比诱惑的市场

据权威媒体报道，中国人对健康养生已经越来越重视，未来，中国在足浴养生方面的消费将以百亿级计算！

在此市场需求下，各种足疗养生会所也遍地开花。

然而，需求大意味着竞争也大，如何在惨烈的竞争下脱颖而出，生存下来？

足疗行业未来的发展可以向哪些企业取经？

海底捞 “在顾客要求之前”的服务

海底捞为什么生意好，最大原因是因为服务好，让顾客觉得物有所值。

用一句话来概括海底捞的服务，就是“服务要做在客人要求之前”。

然而现实中绝大多数会所提供的服务，都是在客人明确提出要求后才开始进行，因此若会所能做到如海底捞一样的“主动服务”则定能吸引一定的忠实顾客。

那么，如何“主动服务”呢。

比如主动问好，记住二次消费客人的名字、消费喜好，根据客人的表情和言语提供个性化服务，主动递给客人礼品等。

优质的服务才会有稳定的客源，才能产生长久的经济效益。

无印良品 把员工当成资本 悉心培育

若要评选出最缺人的行业，足浴行业必定排名前十，很多企业是开年后缺人（员工跳槽），而足浴会所则是每个季度甚至每个月都缺人。

因此，足疗行业想要获得长久发展，必定需要懂得招人、懂得留人、懂得培训人。

著名企业无印良品以“员工流失率”低而著称，员工流失率低，除了福利待遇、人性化管理等“硬”因素之外，无印良品一直非常注重“人的培育”，而不是把她们当成“工具”。

只有员工当成资本，她们便能开创事业的源泉。

阿里巴巴 目标清晰责任化

任何一家客流量大的会所，其内部管理都非常有条理，比如在制定目标上，绝对是清晰化且责任化。

以阿里巴巴为例子，其一直遵循目标清晰责任化的管理方式：

1. 目标细化到责任人：目标细化到每一个小团队，每一个个人，也就代表着层层绑定，目标不是一个部门领导的责任，也不是一个区域经理的责任，而是所有人的责任。

2. 目标提醒：办公室里面都会贴上专门的板子，员工能看到目标是什么，每过一天员工目标完成了多少，还剩多少。

3. 目标重复：很多工作都是日复一日地完成，通过不断地累计达成效果。

小摩豆 拓客+锁客 持续提升业绩

中国有句话叫“酒好也怕巷子深”，纵使酒再香再甜，若藏在院子里，恐怕也是无人问津，浪费美酒。

对于会所也是一样，做好服务，招好技师，明确好目标后，如何让更多顾客知道会所，打响会所的品牌呢？

通过小摩豆，能有效帮助会所拓客、锁客，从而持续提升业绩！

通过社交营销 活动营销获取新顾客

客人在哪里？

互联网时代，很多时候需要通过线上渠道进行拓客！

通过小摩豆，会所技师/客服可实时看到会所附近的客人与会所的访客并可直接通过小摩豆APP和客人进行互动，目的是：挖掘潜在消费者，拓展新顾客。

同时，技师们可通过小摩豆生成专属的技师海报，直接推送在朋友圈、微信、陌陌等社交平台，通过线上传播，目的是：让更多人看到技师风采，吸引顾客到店约钟。

为了进一步吸引顾客，会所可以通过小摩豆APP生成个性化的优惠劵、大转盘、限时抢、电子期刊等优惠活动。

通过小摩豆实时在线发给顾客，目的是：让顾客产生消费冲动，到店消费，增加点钟量。

通过支付即会员 精细化运营吸引二次消费

吸引客人二次消费，最好的方式莫过于将所有客人都变成“会员”。

通过小摩豆支付即会员功能，客人只要买单时通过小摩豆pos机扫码支付即可成为会员，目的是：通过这些完整的会员数据，帮助会所随时随地推送信息给客人。

会所可根据这些数据，分析出客人的消费喜好、目的是：通过这些数据对客人提供更贴心化的服务，召唤沉默客人，促进更多客人到店消费！

了解更多小摩豆产品功能，欢迎通过以下方式了解详情，欢迎添加小摩豆客服:xmd103。