职业经理人有一些基本的职业道德，其中一项就是可靠，什么事情交到你手中，老板就可以不用担心，如果你自己解决不了，你也会动用其他资源来解决问题。
不要等老板来给你分配任务，应该你自己主动去了解可以做什么来帮助公司达到目标，没有人比你更清楚你应该做什么才能发挥你的所长，主动让你有机会做你喜欢的事。
卡内基提出过解决焦虑的三个步骤，1、搜集事实，2、分析事实,3、下决定然后执行。当你集中注意力去搜集事实，就不会有时间去焦虑，等你有了足够的事实数据之后，结果自然就清晰了，焦虑的问题可能已经不存在了。尽早解决掉，焦虑的时间最短，心理包袱越来越少。
面对挫折的时候，我们的情绪会经过四个阶段。第一个阶段逃避现实，第二个阶段情绪低落，第三个阶段总结教训，第四个阶段就是将经验总结付诸行动。
用喜欢的心去做你需要做的事情。
有很多朋友都喜欢赶飞机，就是不到最后一分钟就不用去机场。我喜欢提前到机场，在休息室做一些平时没有时间处理的事情。
商人在中国的传统文化中，地位确实比较低。近年来随着经济地位的提升，商人在人们地位开始提升，但这种提升主要在中高层管理和老板的身上。人们对销售赚取差价还是有看法，所以多数人对销售都会觉得不光彩，羞于向熟人推销。年轻人如果有其他的选择，通常不会选择从基层销售做起。但销售是最锻炼心态和沟通能力的。不管是不是在销售的岗位，都应该积极把自己销售出去，只有卖出去了才有市场价值。想被卖出去，从身边的人开始最容易打开场面。买、卖都是光荣的，不可耻。
做销售的出发点是提高客户解决问题，问题解决好了，客户买单是副产品。
专心利用公司的资源来解决客户的问题。有两层意思，一方面，服务客户的时候积极向公司借力，可以更轻松更愉快。另一方面，销售卖的是公司的整体实力，离开公司资源支持，销售很有可能威风不起来，有一个成语狐假虎威或许给到些启发。单不是一个人跑/签下来的，功劳归功于整个系统。
与其抱怨指标太高，不如想想如何去达到，这种心态会让你收获更多。如果要去做一件自己觉得不合理的事情，那么神仙也救不了你。
搭起围墙躲在里面，怕别人看出你的不足，这种心态是消极的。让人感觉难以接近。承认自己有很多东西要学习，不断求教，不懂就学。
沟通的质量决定生活的质量。
找到问题相对容易，让对方接受问题，而且还愿意配合你解决才是真功夫。
将问题直截了当地说出来当然容易，想问题包装好再沟通就困难多了。
与人沟通时，请注意你的语气、动作、表情和穿着，因为别人能从中读出你的态度和情绪，这些无声的语言往往比你说出来的话更有力量。
沟通不光是靠说话内容，如果对方不喜欢你，他在情绪层面上已经关了门，你的内容再精彩也没有用，甚至会因为负面情绪将你的内容扭曲。
尊重别人是无条件的。
听懂是第一步，关键还是实践实践的时候，才能说是真的懂了。
负责任的问问题。
问题答案是否有质量，要看问题问得是否到位。
一个有质量的问题是经过自己思考、用心去问的结果，问题应该是具体的要让对方听懂，也能回答。
股市比你那好听、好懂。
有人给你提出相反的意见，是一件很难得的事情，一定要捍卫并鼓励这种行为。也许你听完之后还会做出和以前一样的决定的，是这时候你鼓励对方，下次他还会给你提出许多意见。
搭讪是一种很好的锻炼沟通能力和心理素质的方法。
我不太赞同那种爱之深责之切的做法。批评是一种效率很低的沟通手段，它只能做到：1、令对方从南京变为情绪化；2、发泄情绪，通过批评别人来证明你高人一等；3、讲一个很理性的，讨论，变为情绪的碰撞。
不能用简单的语言让大家理解的理论永远都是理论，没有执行的可能性。
员工谈话坚持以下原则
当员工提出一些要求的时候，只能听不能表态，但要鼓励员工将这些要求向他的直接上司表达。
利用这个机会分享一下公司最近发展情况和趋势。
蜘蛛员工最近，做的一些值得表扬的事情（这个要预先准备）
千万不要有帮员工解决问题的心态，员工提出问题的时候，要引导他自己提出解决方案。
和高管沟通，要抓住一两分钟的机会窗口
如果你有机会跟高管沟通的话，他可能只给你两分钟最多三分钟的时间，这一两分钟就是你的机会窗口你需要在很短的时间内将事情讲清楚，否则你就失去了这次跟他沟通的机会。
和高管沟通的机会，往往是把双刃剑，沟通得好是好事，一旦沟通不好就会变成坏事，一次沟通就好像给你拍了一张照片这次的印象将长时间留在他们的脑海里。
和高管沟通时要说清楚三点，第一，你想和他沟通的问题是什么，要描述清楚，要具体；第二，你的解决方案是什么，最好提出一两个具体的方案供他选择；第三，你需要他怎么帮忙。
表扬对方时人越多的地方越好，但要批评的话一定要关起门来，否则即便出发点再正确，对方也会认为你是有意让他下不了台。
演讲就是做听众思维的导游，你要带着听众去体验去理解，去思考不同的景点，景点最好是以故事的形式出现，内容不能太多，只要抓住几个关键信息，用很多故事将它们串联起来就可以了。
让对方在最短的时间内听懂核心信息才是真本事。
很多年前，公司派我去接下钢铁行业的客户，但我对钢铁行业一窍不通。所以我先买了一本讲钢铁行业的书，我每次去见客户第一天先不谈业务，而是对客户说，我想参观一下你们的工厂，先学习一下。客户很喜欢这种要求，也愿意花时间来教我。
我每次，都会提前询问要参观什么，然后根据要参观的内容去看书，于是第二天去参观时，我就能提出一些比较到位的问题，而不是傻傻的，连看到的是什么东西都不知道。一段时间下来，我对这个行业就有了大致的了解。
一句话能达到怎样的效果，关键要看你如何听，你是否听得进去，如何判断这句话以及如何反应，完全看你的雷达。
宁做学生，不做老师。
我很喜欢无知的感觉
虚心求教，虚在这里代表空出来，就是你的心需要腾出一些空间，才能接受他人的想法和意见，换句话大说，如果心的容量不够大，那心也虚不起来。新的空间要有弹性，要能够不断容纳新的知识。
我去讲课的时候，很多人都尊称我为老师，但我不断提醒自己，不要当真，我，怕失去想用无知的权利。
也有网友问我是不是老师，我说不是，做老师太累，因为整天要背上都痛的压力，我宁愿做学习者学习一生，这样反而潇洒一点。
网上有很多人向我咨询一些事情的解决办法，通常不能详细的一步一步的回答应该怎么做。
这实在是一个不好的习惯，我觉得我们每个人都应该培养独立思考的能力，自己将事情琢磨透，而且还要一边想一边做，一边做一边反馈。敢想敢做，不要刻意追求正确答案。
学习的四个阶段，吸收消化实践反馈。
体验式学习是一种很好的方式，讲十遍不如体验一遍。
高明不需要复杂，越是高明的道理往往越简单，能否体会其中的奥义，要看你是否实实在在地去做。
我很讨厌写报告，我不仅讨厌写报告，还讨厌看报告。
今天的你就是过去怎么分配时间的结果。
当你分析自己时间分配时可以问自己，你认为今天的时间分配会帮你达到目的吗？你今天执行的时间分配与计划的时间分配一样吗?
在学校基本是求职时，很少有机会得到，心态或沟通能力，这两方面的培养。
人在压力之下，创造力和灵活性都会大打折扣。
说出来的是口号，体验到的才是文化。
请大家把各自理解的诚信写出来，说说哪一类行为是没有诚信的行为，然后叫我们收集，起来的答案，综合整理之后再发给大家。
一定要很清晰地将抽象的词汇用具体的行为描述出来，这样才能统一企业的语言。
游戏规则是减少矛盾的基础。一群人参与一个游戏，第一件事就要将游戏规则说清楚什么动作是允许的，什么动作是犯规的，游戏的目标是什么？文化是游戏规则，绩效评估则是对游戏结果的评价。