爱媛+钟小苹班+第1周第2次作业

2017年8月14日周二的段子

片段选自高琳的职场实用指南《职得》，高琳是一个有20多年世界500强公司工作经验的一个女士。她致力于跨文化沟通及领导力方面的培训。也是一名非常优秀的高管教练。今天选择的片段是《职得》一书P100页的“为自己的回答设立一个架构”。

R·阅读原文片段

一个高效的汇报会并不意味是一个听着很累的汇报。如果你的汇报让别人听得很累，那说明你缺乏把一个复杂的事情讲的简单的能力。

为自己要说的话设立一个架构可以帮助你把一个复杂的概念相对简单化。一个没有架构的陈述会把所有要说的话一股脑倒给听众，好比把一袋豆子倒到听众面前说你们自己去数去吧，数完了告诉我什么意思。但是高管们每天要同时操心很多事，当他来听你汇报的时候，很有可能是他这一天第N个会了，早已经筋疲力尽，你还要他脑子里替你数豆子，难怪他听不进去。

所以要为自己要说的话设立一个架构是非常重要的，而且越是当你不知所云的时候，你越需要有一个架构。这一点在向上汇报最后的环节尤为重要。不管老板问你什么问题，只要你的回答超过三句话就都需要有一个架构。

这个架构可以是上面说的“总分总”，也可以是“数字1,2,3”或者“首先......其次......最后。”

I.拆书家讲解引导

这个片段讲述的是职场中大家在向高管或领导汇报事情或回答问题的时候，需要有一定的技巧来进行。这个技巧用一句话来描述就是：为自己汇报或者内容拟定一个思路。而用一个结构来说就是：“总分总的结构”。用其他的语言来说也可以是“首先，其次，最后。”

举例来说：要是你是要想领导阐述一个观点，比如是要阐述“凡成功，必会讲。”那么我们就需要首先用总的方式，告诉领导我们的观点“我认为在职场交流中，成功的人士都是非常具有说服力的，也是非常有自己的思路，而且能把自己的思路明确的表达出来的，所以我觉得‘凡成功，必会讲’”；其次用一些小的案例去佐证（也就是我们分的环节），比如举马云的案例，举乔布斯的案例......；最后归纳总结一下，所以你认为‘凡成功，必会讲’

A. 拆为己用：回想一下，你曾经在职场中的汇报情况？有没有汇报出来的结果是让领导不清楚你到底是要讲什么的，要是用今天学习到的片段，你会怎么做呢？

A1

今天的段子对我来说很挑战，因为我善于的是把简单的事情说的很复杂，总担心对方听不明白或者不准确。有时候负面情绪当中又常常说的“气话”不能准确的表达我的需要。这让我自己也很苦恼，如何简练的说话，避免不必要的争执，今天学习了设立内容框架，能够帮助我整理自己的内在需要和如何实现有效沟通。

有一次在刚刚报社进行了大规模人事精简之后的会议上，因为人手不够，任务又更重，总编不停的强调高质量的设计效果。我有了很大的压力。我在会议上提出：“现在人手严重不足，我们如何如何加班已经很辛苦了。”当时同样有特别大的压力的总监很不耐烦的问我：“你什么意思？高质量是必须的，你要有觉悟。加班很正常不要推脱，如果你是想趁机加薪按照现在的情况也不可能。”我一下被这种批评的语气激怒了，忘记了我自己的本意是想提醒他们不要有太高的期望，接下来和她争论的是关于觉悟的问题。后来发展成了拍桌子的激烈争吵。

看过这个段子，再来分析我当时可能确实对于某一个时间断的高强度加班存在了负面情绪，但我并不想在会议上抱怨。由于没有管理好自己的负面情绪，表达的时候也没有想好一个框架，所以别人只听到抱怨。如果我能够冷静的对待人手不足的问题，就事论事的把工作中的困难整理出来，站在对方的立场，抱着解决问题的态度去沟通，对方一定会理解并支持我的。

A2

回到当时的场景，我重新架构一下自己的表达。我想到，领导此刻一定希望听到的是斗志昂扬的态度，于是我可以这样说：“（1）目前的形式很严峻，我们设计部会拿出更多更高质量的版面，这需要我们付出更多。（2）我将提出我对于我们部门工作时间上的安排计划，希望各部门给予理解支持……”在计划中，我会将从前被占用开会的时间安排成如何提高我们的设计能力的工作或者倒休时间。“（3）因为我们也需要休息，解决好了生活问题才能更好的投入工作。我希望我们所有人的工作是愉快的经历，没有应付和不满而是信心十足积极向上的。”这样说既是表态，也有科学的计划以及合理的请求——这就是我此次沟通的架构。