2019年我院开展“大学习、大讨论、大提升”春训专题学习教育活动以来，院领导特别重视，制定了具体的实施方案，坚持“边学习、边讨论、边提升”，我科全体医护也根据医院的要求认真实施。但是，作为我，一名护士长，在这次活动中，我要做什么？我该做什么？我深深思考着这个问题。
我今年刚轮转到内二科担任护士长，所以，今年的主要工作计划就是尽快适应工作，在原有工作模式下稳中求进，保证护理安全，提高护理质量，在工作中积极配合科主任创立胸痛中心。
那么如何稳中求进呢？曾读过一本书《唤醒护理》，受益匪浅，了解到如何管理和我们目前护理工作的不足。所以，我要从如何去管理做起，做到稳中求进。
一、管理，开始于整理，在混乱当中找到秩序，在没问题当中找到问题，在习以为常当中找到可以改善、进步的地方。而护士长不是管理理论家，而是基层管理实践者，所以，只要能发现当前工作中所遇到的问题，然后找到能够解决这些问题的方法和流程，从而使护理工作不断的完善、进步。我相信：细节决定成败。所以，我要做的就是做好现场管理，发现问题，解决问题。在没问题当中找到问题，在习以为常当中找到可以改善、进步的地方。在问题工作中创新工作，从而做好管理工作。这就要求我们要深入临床，到现场观察和体验实际情况，才能发现实实在在问题。不能只靠流于形式的质控。
比如：仪器管理：
存在问题：
1.仪器使用记录不及时，尤其是除颤仪每日监测。2.仪器记录本有的有有的没。3.仪器时间校对无记录。4.报废仪器及部件放置乱。
制定内二科仪器设备使用管理制度:
1.首先重新建立记录本，装订成册，由检查班护士记录。如有疑问及时提醒监督。2.如果在使用过程中出现故障，当事人必须及时用“红笔”在记录本上注明故障具体情况，并在仪器上挂上“故障”标识，并将故障仪器图片发到医护群里，让大家及时了解信息，同时当事人或主班通知相关部门维修，直至维修正常。3.严格交接班，尤其对使用中的仪器，接班护士要检查运行及记录情况，如有疑问及时提出确定。4.每周一由检查班护士检查维护保养一次，并校对各仪器时间，并做好记录。对存在问题及时反馈到科室微信群并提出改进措施。5.护士长每周随机检查一次，对存在问题进行科室微信群反馈，晨会或科会再强调反馈。6.除颤仪每日监测记录一次，监测人在打印的纸条上签名，并贴于本子上。
二、注重宣传。让患者感受到我们的进步。以多媒体宣传临床优良事件为桥梁，通过宣传让患者了解我们，从而拉近医患关系。
建议：
1.我们可以拍摄受追捧的医学视频。图文+直播+短视频的形式成为新的营销方式。医院品牌建设从刺激消费者感官到获得消费者情感认同。内容方面，猎奇、温情、趣味、恢宏、实用类的短视频最受追捧，也最能抓住读者胃口。但是由于我们宣传科人员的紧张，再加上没有专门的培训学习，所以这是我们要努力的方向。
2.医院微信自媒体平台运行创新。以医院官微为平台，展示医疗成果、进行健康宣教、普及医学常识、讲述医德故事、增进医患和谐，结合医院服务扩大官微影响力，通过官微辐射力扩大医院影响力。这就要求患者及家属要关注我们的平台。我们要在病房护办、大厅、电梯、导医台等地方贴上我们的二维码，让患者关注。
3.医院要注重以故事彰显人文内涵，医院的核心价值观和品牌形象，正是通过一个又一个鲜活的故事呈现并感染大众。人文和品牌建设内涵是关键！这就要求我们宣传科人员要时刻从各科室所发的图片中索求信息，深挖期中的故事，让故事活起来。我们要注重所发内容的质量内涵，要有一炮打响的效果，不能被日常的无质量的太多的反复的宣传麻痹了人们的视觉。
4.全媒体宣传与传播也有一定的风险。我们要对所发的图片和内容进行严格的审核，不要因一张图片的潜在问题给我们带来潜在的医疗纠纷。比如无资格执业人员的单独操作图片等。图片尽量采用自己拍的，使用网上的图片，有些是侵权的。
5.医院宣传是每个人的事，我们要全员参与，做有心人！全媒体传播关键在人，要让专业的人做专业的事。
比如：这是我给内二科宣传工作的建议，这应用到医院也可以。
医院宣传工作是现代医院管理体系中的重要组成部分。医疗卫生机构要在激烈的市场中立足发展，就必须注重宣传打造品牌，塑造公众认可和信赖的良好形象。所以我想从以下方面考虑做好科室宣传工作：
1.宣传人员：人人参与。（怀孕期或哺乳期可不参加）。
2.宣传稿：每次义诊都要书写宣传稿件一篇。负责人：王彦盈。
3.走向周边每个村庄。打算从周边村庄人群开始 做科普知识及科室业务工作开展情况宣传，让人们了解我们，记住我们，有问题就能想起我们。
4.建立“华阴市人民医院内二科群（爱心群或健心群）”。把我们的住院患者及周边百姓都拉进去。定期发布科普知识及科室开展新业务情况，让患者及家属学习了解。群主：（……）
5.健康科普知识宣传单。 每个医生护士每人一篇，积极完成。下乡义诊宣传发放用或和村医建立关系，协助发放宣传单。审核人：王彦盈、李飞鹏。
6.外联人员：医生查体宣教，一名护士测血压，一名护士组织人员协助宣教。科室医护人员所在村庄，联系宣传人由此人主要负责联系并参与。
7.宣传时间。每月至少一次，尽量安排在下午时间，也可根据村庄联系时间。在不影响工作情况下，可从当天上班人员中抽调，或副班人员中抽取，参加人员适当给予补助，具体多少再定。一般两名医生两名护士即可，原则上每人轮流参加，特殊情况可以调换。
8.外出义诊经费。科室先垫付，如果有效可向院方申请。并做好记录。负责人：（……）
9.外出义诊报备。每次下乡义诊 都要向院方相关领导报备，最好能派车。负责人：王彦盈。
10.出诊所备物品：桌子、听诊器、血压计、宣传展板、宣传单。 根据情况配备。
11.科室内部制度：为了宣传工作能得到科室服务的后勤保障，科室只要接到病人的投诉，不管是书面投诉或口头投诉，只要调查属实，给予奖金重罚，（……元）。
12.做好院内宣传工作：科室现有病人的宣传，病人出院时发宣传单。
13.建立微信群：“华阴市人民医院内二科”。专人负责微信群的管理和维护。医护人员向住院患者解释加入微信群的作用及意义。所有在群的医护，不管任何时间，只要有患者或家属提出问题，只要有人在线，都要第一时间回复或联系相关医护人员解决患者或家属的问题。科室的微信扫码贴在护理之星下面，以方便患者随时加入。群主或群里任何人，如果发一些不良信息，先给于警告阻止，如仍继续，群主可以将其删除。
14.主题：健康科普到农家 大医爱心暖人心 ——华阴市人民医院内二科
三、加强我院精神文化建设：
精神文化一旦形成并被职工认同，就会产生规范和自律作用，使全院人员热爱医院、热爱岗位、呵护患者，把职工的思想行为统一到医院发展的轨道上来,引导医院向着共同的目标前进。
1.建立读书室。
（1）建立读书室，如果条件允许，院方可以腾出一间房作为读书室。（2）书籍可以通过大家自愿捐出或暂时借用，筛选好的书籍，活动结束可归还个人，并制定出相关制度。（3）读书活动穿插整个文化建设中，活动最后各医护可以书写读书感受，以PPT形式与大家分享。
2.加强人性化管理建设
（1）每年至少组织一次户外活动，减轻护士的工作压力，激发大家工作的积极性、创造力和团队精神。
（2）选派护理骨干参加省内组织的培训学习。
内二科 王彦盈