一碗梁粉知道，你一定遇到过这种情况：
每天辛辛苦苦看各种文章拼命引流，花了不少钱买各种软件做群裂变，最后成功销售转化的没几个？
如果引流裂变的效果，并不能带给你更多新的转化，那么挖掘现有粉丝潜力呢？
一碗梁粉的社群成员大多以社群组织者为主，聊的自然也是以社群运营为主要内容。
这两天，咱们社群的成员 @魏洪谦新媒体 在圈子里分享了一些他自己关于挖掘现有粉丝的运营心得，非常地有价值，征得他的同意后，一碗梁粉把他的内容转载于此：
“挖掘现有粉丝的潜力也很重要。比如自己的微信群有几十个人，几百个人，你真正对他们了解多少？
最基本的用户档案建立起来了没有？比如，性别，年龄，职业等最基本的人口学数据。
我有个朋友是做纹绣的。有自己的小门头。在县城里面发广告传单效果不好。我告诉她挖掘一下现有的客户，争取让现有的客户帮忙介绍新客户。
1.把现有的客户总结归纳，年龄，职业，收入，家庭基本情况等等，尽量收集完整。这些信息平时聊天留心就可以，及时记录下来。
2.这些人有没有帮忙介绍新客户。有，为什么，没有为什么。总结经验，调整应对措施。
3.思考在赠品和优惠方面如何激励客户进行口碑传播。
4.从这个角度延伸一下，为每个粉丝写一篇个人传记，深度挖掘用户需求，或许还有更多合作的可能性。”
恩，这里面他提到了对于微信群运营很有价值的几点，已经用黑体字标出来了，一碗梁粉想把它们单独拎出来聊聊。
建立社群用户的基本信息库
对于不同的微信群，这些用户的基本档案可能会完全不同。
对于资源平台型社群，这些用户的基本信息至少可能包括：
对于母婴类社群呢？孩子的阶段，常购的商品，消费层次等等。
对于职场成长类社群呢？ 职场阶段，方向，现在最大的痛点等等。
对于创业类社群呢？ 融资需求，所属阶段，产业等等。
辛辛苦苦建了几百个500人微信群，数据都收集好了吗?
为社群成员进行数据统计
恩，这个在一碗梁粉曾经写过的一篇文章里提过一些，就是这篇《从百度贴吧KPI事件，聊聊社群运营KPI》（点击链接阅读原文）。
工作做得细致些的话，至少包括两个维度吧：
社群的活跃度：签到，发言量，红包发放量，投票等行为(微信群)
转化数据： 消费人数, 消费次数,消费金额,重复消费占比,客单价等数据
对于第一个维度，可以通过社群机器人来做统计
对于第二个维度，可能就需要电商的系统来跟微信群做映射了。
就第二个维度来说，先问自己几个问题：
曾经统计过群里的消费人数吗？
曾经统计过群里的消费金额吗？
曾经统计过群里的消费次数吗？
曾经统计过群里的消费人数占比吗？
曾经统计过每个群的销售金额趋势吗？
为社群成员提供个性化服务
如果上面两点可以通过系统，软件或者工具来实现的话，下面讲的这个恐怕就只能靠运营人员做个性化的动作了。
其实，咱们的社群成员 @魏洪谦新媒体 提供了一个很好的例子， 那就是为社群成员写个人传记。
一碗梁粉也在咱们社群里分享过自己制作的《社群营销商业模式案例》电子书，中提过另外一个案例：那就是对会员的个人访谈。
来看下虎嗅对乡土乡亲赵翼在社群构建方面的专访，提到了这么一点：
天使会员专访。
因为我们有一项会员业务，一年收2999年费，每年分成八期来给会员做产品配送，这项业务是我们内部毛利率最低的，但我们会安排一个团队专门来给会员做专访，了解他们被什么书、什么音乐、什么人所影响，他们为什么会成为乡土乡亲的用户等等。
对很多普通用户而言其实这是人生第一次被专访，也是第一次被一个品牌如此去倾听与尊重，所以当我们专访出来后他也很乐意在朋友圈里做分享，平均一篇会员专访会给我们带来三到五个询单。
让我们坚持做这件事有个非常重要的逻辑：我们某个用户虽然没有梁朝伟那么帅，但是大家都知道梁朝伟拍出来很多广告我们是不信的。
而我们的用户本身能够影响到身边最亲密的三五个人，所以每一个人都是媒体，都是你的拥护者，只是你要给他武器，让他能够为你的品牌去战斗。
不知道你是否注意到了一碗梁粉在上面黑色加粗字体显示的内容呢？
对自己的个人专访，当然愿意分享出来，品牌的曝光也自然而然。
上面讲的有用吗？
恩，很多做万能的某宝客群，拥有数量庞大的微信群，对于一碗梁粉上面提到的，可能会觉得做这些事情，实在是多此一举。
对，没错，咱们在这种场景下，讲的是概率成交，一切都已经自动化。
转化的数据也从万能的某宝上后台看得清清楚楚。
但如果你运作的是高单价客户群，而且有很高的复购率，那么一碗梁粉就真得很建议你把上面这几点好好做一下了。
做起来很难吗？
用户的信息完全可以从社群的聊天，朋友圈，等方面了解。
用户的活跃数据完全可以通过社群机器人来搜集。
对用户的专访等，这个也完全可以通过一对一的交流来达成。
如果上面这几条做起来都很难，那么把微信昵称和你的销售数据做成excel，总是比较简单的吧。
上面讲的有用吗？ 你相信，才会有用。
以上，一碗梁粉就写到这里，希望能帮到你。更多关于社群运营的讨论和交流，请至我的知识星球社群。
作者公众号： 社群那些事（wenbin-pr）