《浪潮式发售》第三章精彩内容摘要

打造你的专属印钞机——“客户名单”

1 核心策略：创建客户名单

毋庸置疑，旦你创建了一份用于业务拓展的客户名单，你就在掌控自己财富命运的道路上又迈进了一步。无论你从事哪个行业，这都是颠扑不破的真理。客户名单、潜在客户数据库、忠实客户数据库永远是你最重要的资产之一。如果你拥有一家干洗店，时常来光顾的客户就是你的衣食父母，如果你经营着一家餐厅，每周或每月来就餐的食客就是让你生意兴隆的保障。 

（自己的理解，你要对得起用户，你所做的每一次服务，都要是极致的，免得搬起石头砸自己的脚）

不过，互联网让一切变得更快、更强，客户名単也不例外。在网络世界里，你的客户名单起着决定性作用。实际上，只有你点击“发送”按钮时，才能真正理解这份名単的力量。几秒钟过后，你会看到名单上的客户开始回应你，浏览你的网站。这种力量非常激动人心，一旦见识过这种力量带来的改变，你就会意识到自己的生活方式已经完全不同。

2 很多时候我去参加会议都会有不少人与我交谈，我与这些人素未谋面，而他们却视我如久违的朋友。有时候我基至会怀疑他们是否真

是被我遗忘的老朋友。寒暄几句之后，他们就开始真正的交流，例如最近有没有滑雪，有没有去山地骑行，孩子最近好不好，吉他学得怎么样等，这些生活里的点点滴滴都是我在邮件里与他们分享过的。

这样的交流对我来说是件好事，因为我想让我的读者觉得他们与我有着密切的联系。正是由于这层关系，他们才会打开并阅读我的邮件，并最终点开产品链接。

3 该如何创建并维护一个高共鸣度的客户群?方法多种多样，但归根到底，最重要的方法还是搞好人际关系。提高客户共鸣度的最简唯办法，就是加强你与客户之间的联系，对此你应记住以下两点：

客户群的规模远没有客户共鸣度那么重要，所以你与客户之间的关系质量极其重要。

产品发售公式是与客户建立密切关系的最佳方式之一。

4让我们抽丝剥茧，继续深入探讨客户名单的问题吧。到目前为止，客我们已经讨论过两种客户名单，即电子邮件客户名单和社交媒体“粉丝"名单。我刚才也分析过，电子邮件客户名单比社交媒体“粉丝"名单的作用更大。

另一个关键的区别存在于潜在客户名单和买家名单之间。两者的定义非常简单，潜在客户是指那些还没有向你购买产品但有购买需求的人，而买家是那些已经购买过产品的人。在拓展业务的过程中，这两种名单你都要拥有。另外，买家名单比潜在客户名单重要得多。根据我的经验，买家名单上一个人的价值比潜在客户名単上一个人的价值高出10-15倍。

这种价值之间的悬殊，引出了两个关键点。首先，你要把潜在客户名单上的人转移到买家名单上(机缘巧合之下，我发现产品发售公式最适合做这件事)。其次，你要区别对待这两份名单。虽然你很想与这两个群体都保持良好关系，但如果两者只能选其一的话。只有买家群体才值得你付出额外的时间和努力去维持关系。也就是说，你要花点时间和精力去准备，然后给买家发送一些有趣的内容，或者制造一些意外惊喜。

5 三个步骤 （你网站的访客也遵循着“离久则情疏”的道理，除非你拿到了他们的邮件地址，否则，他们一旦离开，一般就不会再回来）

确定你的潜在客户是谁

制作一个不违背道德的小贿赂，并将其赠送给潜在客户

创建名单撷取页

5.1 要做好名单撷取页，关键在于这个不违背道德的小贿赂。它无需从一开始就很完美，因为你可以通过后续的测试完善它。但归根结底，名单撷取页是否有效，在很大程度上取决于小贿赂的质量，还有它与潜在客户的希望、梦想和欲望的一致性。

6现在，一切准备就绪，只要你的名单撷取页能够吸引一定流量，客户名单工作就将走上正轨。

7 我还要告诉你的一个秘密就是，想迅速创建一份客户名单，就必须依靠产品发售。（反复迭代）