网易有道词典体验分析报告

说明：以下内容均为个人浅薄观点，欢迎大家吐槽指正！！

一、产品信息

产品名称：网易有道词典

版本号：7.6.2

体验环境：iOS／10.3.3

二、产品介绍

1、产品结构图

功能结构图

2、产品核心流程图

主流程

3、目标用户群画像

网易有道词典的目标用户为女性学生，考虑主要是学生用户用来日常的学习考证的需要。用户群体主要集中于广东、山东等地区，可能各个省份不同的教育水平、升学压力等因素。

性别比例（数据来源艾瑞咨询）

使用人群（数据来源艾瑞咨询）

使用区域（数据来源艾瑞咨询）

4、核心功能

翻译，主要支持中英、中日、中韩、中法，韩汉、德汉、葡汉

精品课，主要提供大、中、小学的各科课程，供用户在线学习。

专栏，主要提供文章、语音类内容学习内容，支持订阅。

四、产品分析

1、产品评论

综合来看，网易有道词典的用户对产品的认可度较高，考虑基于产品本身的内容品质、交互体验和性能上确实比较顺畅、自然。

综合评论（数据来源ASO100）

差评，分别查看了17年和16年4页的一星评价，主要点在吐槽亮点广告多和bug问题。那其实作为一款工具类产品，其变现之路式为广告、会员及新增的课程，也无可厚非。

差评列表（数据来源ASO100）

好评，同样分别看了16和17年两年的评论，用户好评中还是有反馈bug多、广告多的问题，考虑可能基于这部分用户对网易产品的钟爱、同时产品确实也满足一些主要需求的点出发，所以给了好评。

好评列表（数据来源ASO100）

2、版本信息

•　16年9月7日突破日常平均下载，达到一次小高峰。考虑基于8月初的一次全新改版，交互体验优化升级，并增加了德、西、葡和俄四种小语种。

（数据来源ASO100）

•　16年11月7日达到历史下载新高，考虑基于10月11日大版本7.0的更新，增加朗文当代高级英语辞典的收录和精品课程。

（数据来源ASO100）

•　17年10月12达到历史性第二次高峰，但该期间版本更新稳定，均为一些功能上的完善和优化，故导致该下载高峰的原因可能基于有道词典的推广营销活动的带动。

（数据来源ASO100）

五、功能点分析

•　翻译、查词

网易有道词典翻译支持语音、拍照、自定义输入三种自动识别翻译和人工翻译，其中自定义输入的翻译支持英、德、日、俄、法、韩、葡等语言，其他均只支持英语翻译。

•　精品课

课程包含有小学、初中、高中、四六级、考研、专四专八等专题课程，满足不同阶段学生群体的学习需求。

•　会员体系

支持包月、半年和一年类型的会员，会员提供无广告、韦氏词典、更大更专业的离线包等

•　道豆体系和问答体系

用户产生问题、回答问题获取累计道豆，达到一定数量，可兑换商品。

六、优化建议

•　将[词典]模块的“查词、翻译”功能和[翻译]模块合并，保持用户使用场景唯一，现提供两个入口，当用户有翻译需求时，需要在两者中做选择，增加了使用成本；

•　支持用户自定义管理查词结果处的显示的词典，因为用户一般需要的词典是单一的，比如需要韦氏词典，比如只需要翻译结果为法语等。目前将所有内容呈现用户，一来干扰用户、二来占用了有效内容显示空间；

•　将原[词典]模块的文章、语音专栏调整到[发现]模块，主模块保留为翻译、精品课、发现和我的4个。以保持功能结构划分清晰，用户使用场景单一。当然这样做可能存在文章、语音专栏的使用率、广告的曝光率下降，进而影响产品收益，但基于用户（用户群体为学生）的角度，用户每次打开app必然是带有目的性的，比如学习中需要查词，购买了在线课程来学习、购买了专栏来学习等，所以应当给用户足够清晰的入口且不干扰用户，比如现在查词翻译中附加太多内容（推荐专栏、广告等），将分散用户注意力，进而增加用户对产品的反感（实际上产品的评论中不乏这样的声音）

七、思考心得

从网易有道词典目前的发展来看，在其功能内容上，该产品的定位已经不是一个查词翻译的工具，应该是走内容平台路线。但目前的主要用户群体又是学生，个人觉得学生群体对产品的需要、使用更倾向于查词和翻译，而系统化的课程学习更多的是学校主导的线上和线下，所以精品课模块对他们而且并非重要需求。而比重较重的语音、文章专栏对高等教育阶段的学生群体有一定学习意义，但也并非核心需求。在使用频次上，局限于学生的时间不比社会人士自由，有繁重的学业要完成，从而导致产品的活跃度、使用频次不会太高，在一定程度上无法和定位于社会群体的产品相比。

基于上面的问题，个人觉得网易有道词典可能需要做的事情是考虑目标群体的定位，是否要转向非学生群体，考虑非学生群体的核心需求，从而调整产品发展，这样才可能在一定程度上有效提升产品的使用。