万高汽车服务：新车60公里就故障 丰田兰德酷路泽上榜

丰田车质量好、故障低、保值率高，是许多车主公认的。说到这里，不得不提起丰田的“四驱之王”酷路泽，其能在越野车中多年屹立不倒，确实有着优于其他车型的地方。据相关数据显示，相较于丰田系其余车型，酷路泽的保值率最高，故障率也最低。但是，就是这样一款车型，也无法排除故障的可能性。今天，我们要说的是其下的兰德酷路泽。看到这里，您也许会疑问，兰德酷路泽究竟是什么车？其实，兰德酷路泽又名“陆地巡洋舰”，也就是我们常说的“陆巡”，英文名Land Cruiser。这么一说，您是不是就了解了呢？下面，万高小编就带您来一起看看，这台开了60KM里程就出现故障的丰田兰德酷路泽，究竟遇到了什么问题，又是如何解决的呢？

此前，万高400售后客服热线接到一个江苏无锡车主的报修致电，该车主称其所购买的丰田兰德酷路泽4600在行驶一段距离后，发现转向时有异响，停车检查后，发现车辆底部有漏油现象。而此时，距离该车主提车仅几个小时，当前行驶里程为60KM。

根据该车主所述，万高售后服务专员为车主安排了距其12公里的丰田星级售后维修服务中心接待车辆，面对车主焦急的情绪，万高客服及时安抚并告知车主无需担忧，万高售后服务专员将全程跟进该车辆维修服务，尽快为车主解决问题。

待车辆抵达修理厂后，万高售后服务专员确认该车为全新出厂车辆，底盘件无异常且车辆底部确实存在漏油现象。在车主的同意下，车辆进行了进一步的拆检，经专业维修人员拆卸底护板后发现大量油渍，且车辆在未发动的情况下，转向机上存在机油，启动车辆往复转向时，方向机上有助力油不断喷出。

待所有检测完毕后，万高售后服务专员确认，该车辆助力油泄漏，是由于转向机本体上存在沙眼导致。对此，万高迅速给予了车主维修方案：更换转向机、添加辅料，重设四轮定位。

此时，车主的情绪方才逐步稳定，询问该费用是如何进行结算。因该车主所购产品为万高质保智慧选整车保修3年或10万公里产品，故本次维修所产生的近8千元人工以及材料费，均由万高与修理厂直接结算，无需车主进行任何费用承担或是垫付。

随后，车主安心离开并等待提车，维修过程由万高售后服务专员全程监督跟进并及时反馈车主。

新车遭遇故障，相信无论是谁，都避免不了焦虑。而这位车主虽遇倒霉，但幸运的是，他提前购买了质保，出现问题万高均会为车主第一时间考虑，减少了车主对故障的不知所措、烦恼以及焦虑。一旦车辆发生故障，车主仅需完成故障报修过程即可，后续一切繁琐的工作，都将由万高的售后以及技术团队负责。万高秉承公平公正的原则，完成每一个车辆故障的判断，并与授权维修网点共同商讨最优化的车辆修复方案，竭力用最短的时间完成车辆的修复，给予车主一个满意的答案。买车买质保，后续无忧虑。万高，您的爱车守护专家！