社群营销&运营：社群变成灌水群怎么办

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我在做咨询的时候就老有学员问我，社群建立没几天就变成灌水群、广告了，社群成员不是使劲发广告，就是闲聊、刷表情包。没过几天社群就再没声音了，怎么都运营不起来。

其实这跟社群没有清晰的定位有很大关系，你只是把人聚集到一个群里，但没有一个共同的目的，也没有共同的方向，所以大家一开始觉着还算新鲜，就闲聊几句，过两天发现没什么用处，自然就从灌水群、广告群变成了死群。

事实上，90%的社群都没有一个明确的定位！

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比如“互联网资源对接群”、“北上广深同城相亲会”、“全国程序员交流群”……很多运营者建了这类群，就开始瞎聊，他们认为，互联网这么方便，人跟人之间可以互相勾搭，加微信、发名片、设置备注名称，然后就自由对接了。然而并没有，除了极少数人在泛加好友外，群员几乎零交流。

再比如说，你只是通过拉群、折扣等方式把人聚拢过来，大家来这里就是买这次的折扣商品，甚至是莫名其妙被你拉进来，没有共同的目的和共同的话题。那大家肯定一开始还在热烈讨论这次的活动，等享受了优惠就散了。即使没有退群，那大家也没有交流的必要，每个人都有自己的交际圈子，何必跟一群不相干的人闲聊，而且还没有什么共同的兴趣爱好。

但是，你可以想象一下这样的场景：你建立了一个宠物主人群，你发起了每天分享一张萌宠照片的打卡活动。大家在群里互相讨论宠物的喂养方法，打疫苗，美容，还能看看别人家的宠物长什么样子，自然而然就有了跟社群主题相关的话题。他们不但会自己在朋友圈晒宠物照片，能够跟一群有相同爱好的人分享宠物的趣事，粘性肯定高。

如果在加入社群前能告诉大家，加入这个社群的价值和交流机制，对社群的延续会有很多好处。否则，社群没有定位，什么人都可以加入，那么劣币驱逐良币现象就会时时发生。事先通盘考虑过群的主题、定位、分享机制，会让你的社群运营起来更加得心应手。

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1、什么样的社群是有明确定位的呢？

比如：一个品牌发起的一场夜跑活动，聚起了一群夜跑爱好者，定时间、定场地完成一场夜跑，那么这个群体的定位很明确；一部电影，导演把演员、编导、执行导演、剧务、灯光、宣传策划等人找齐，组了一个100多人的剧组，要在3个月内拍完一部电影，这个定位也很明确；一个诗歌爱好者，找到了学校里面上百个对诗歌感兴趣的同学，组了一个社群，发起早晨8点到教学楼某个位置读诗的活动，这个定位也很明确......

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2、社群定位七步法

第一步：找到用户痛点，分析用户的特点，找到他们的需求点。

第二步：细化用户痛点，分析各方情况，找准差异点切入。

第三步：定位自己，分析自己的能力、资源和团队，看看我们能提供哪些服务。

第四步：标准化服务，明确定义出我们能提供的标准化服务。在这里，注意给自己的服务做个评估，提供的这些东西，首先要有价值，其次这个东西拿到市场上去卖，是否有人愿意去买。如果答案是否定的，那么这样的定位价值是偏弱的，不足以去构建一个很好的社群生态。

第五步：做调研，把服务展示给核心粉丝。看他们是否需要，并是否愿意为此付费，根据用户反馈改进并修正。

第六步：将服务推广给粉丝，看用户的真实反馈，在这个过程中找到种子用户建立社群。种子用户可以理解为我们的铁杆粉丝，对我们认可度比较高，平常会为我们做一些推广或者是价值呈现的事情。

第七步：不断优化服务流程，如果用户或市场对我们的服务不感兴趣，可以调整方向，再重复按照前面的步骤去进行。

你的受众群体是什么，怎么解决定位问题的呢？

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