学会提问，学会改善自身处境以谋发展

新东方演讲师、奇葩说暖男艾力，为了获得机会与罗振宇及其团队结缘并有所交流，通过在罗在北大做讲座时提了三个问题，给其留下良好印象。

而同样是提问题，某记者在范冰冰发布会现场提了问题后，立刻遭到劝离。范爷霸气表示，记下该媒体名字，以后都别让他们进来了。

《学会提问 实践篇》的封面有一段醒目的红字：“优质提问具有强大的力量，能够改变自身人生轨迹，改善周围人际关系，使他们朝着更好的方向发展。”

那什么是优质提问呢？怎样才能创造优质提问？

《学会提问 实践篇》一书有四个章节和结论，逻辑严谨，思路清晰。

第一章是提问为什么重要？本书作者粟津恭一郎从事的工作是“高管教练”，工作内容就是不断的提问，由他职业切入，分析提问的重要性。

第二章介绍提问分为四种：分别是轻松提问、劣质提问、沉重提问和优质提问。

第三章是优质提问的诀窍，提到优质提问的注意事项和技巧。

第四章是优质提问的创造方法，主要介绍将“3V”关键词与疑问词“5V1H”组合来创造提问。

一、什么是优质提问

我做事经常丢三拉四，这次又在到处找银行的K宝，隐约回忆起最后一次使用是在同事的电脑。因为大家的K宝都是同一型号同一颜色，我觉得可能是她误拿了，就想问她拿回来。按照一般的逻辑，就是直接了当问：大姐，我的K宝不见了，能不能麻烦您帮我找一下。

但是之前因为找发票，闹过不愉快，我当时用这种方式问她，被怼回来：“你自己弄丢了，凭什么到我这里找，我又没有拿。”

能让被问者不假思索就乐意回答，并能为其带来新发现的提问，就是优质提问。

所以我这次就直接问：“大姐，如果不小心遗失了企业K宝，需要带什么资料去补办？”然后大姐说，怎么可能搞丢呢，都没有出过办公室，你再找找。说这话时，下意识去翻了一下自己放K宝的抽屉，发现有两个，就把我的还给我了。

按照乐意回答及有发现的程度，可以将提问分成轻松提问、劣质提问、沉重提问和优质提问。

轻松提问：被问者乐于回答，没有发现，有助于关系的促进。

这种提问常见于日常聊天或初次见面的寒暄。根据他的特征，可以总结出容易成为普适、万能的轻松提问。

容易回答：最万能的莫过于问天气，还有我们常用的“吃了吗”；

乐意回答：询问对方的成功经历，工作、学业、运动方面的成功体验；

惯于回答：事先收集对方的一些信息，然后再做判断，去问一些被问者惯于谈论的问题。

劣质提问：被问者不愿回答，没有发现，导致关系恶化或无法改善。

我们朋友中有个话题终结者，只要他一上来提问，大家都没有了聊天的兴致，结合本书分析他的行为，无外乎以下几点：

沉重提问：被问者不乐意回答，但有所发现，会让关系变得消极，躲避。

《学会提问 实践篇》强调：有意识地使用沉重提问时，请在已于对方建立足够牢固的关系的基础上，瞅准恰当的时机提问。另外，最好一味避免地抛出沉重提问。正因为是会导致心情沉重的内容，所以对方需要花些时间仔细思考。

优质提问：被问者乐意回答，有发现，有助于关系的促进。

跟轻松提问不同，优质提问并没有对任何人都好使的优质提问，但是我们可以从以下八个方面着手：

询问“真正渴望得到的东西”的提问

询问工作大义的提问

询问词语定义的提问

询问相反概念的提问

质疑“理所当然”的提问

尝试改变立场的提问

询问现在和未来的提问

优质提问是开放式提问

二、怎样才能创造优质提问

掌握了上图介绍的优质提问的技巧，让我们花十分钟了解提问的个人倾向，关注对方的“3V”关键词与“5W1H”疑问词组合来创造提问，我们可以把这些关键词写在卡片上，方便我们组合。

比如我朋友胡巴老是跟我抱怨自己失眠问题，我提过很多建议，比如说不把手机带上床之类的，还没尝试就断定自己做不到。有的时候我都怀疑她只是单纯把我当情绪垃圾桶，根本没想改善自身处境。

“3V”

Vision:理想（渴望得到的东西）——“安稳的睡眠”“健康的皮肤状态”“愉快的心情”

Value：价值（价值观）——“轻松”“强迫症”“自律”“玩手机”“控制”

Vocabulary:词汇（常用语）——“衰老”“焦虑”“烦躁”“加班”“环境逼迫”

“5W1H”:

Why:原因

When:时间

Where:地点

Who:人员

What:对象

How:方法

尝试组合胡巴的3V关键词与很少使用的疑问句：

你觉得“怎样”才属于“自律”的状态？

“什么时候”仍保持清醒状态，会让你感到“焦虑”？

尝试把胡巴常用的两个以上的关键词形成“新的组合”来创造提问。

如果“加班”挤压了休息时间，采取哪些措施可以保持“愉快的心情”？

为了保持“健康的皮肤状态”，你会放弃睡觉前“玩手机”吗？

牛刀小试，因为累积的词汇量太少，导致无法提出更深一层的问题，还需要继续练习。下一次要制作卡片自问，寻找新的切入点提问，反思自己的成长，朝更好的方向发展。