【产品经理】产品需求的一些方法论总结

产品是建立在需求之上，如果需求获取阶段出现问题，那么最终发布的产品也会和最初设想的有很大差别。如何获取需求，我们可以通过定性和定量两种分析方法：

定性分析：明确产品需求的本质

定量分析：通过大体量的数据对需求进行分析以及判断

常用的实践方法：

1、行业调查报告

2、用户访谈

用户访谈的目标

尽量在产品使用场景下访谈

避免按照设计好的问题提问

开放式问题与封闭式问题相结合

关注目标而不是任务

用户不是设计师

鼓励用户讲故事

避免诱导性提问

真需求&伪需求

3、调查问卷

调查问卷流程：发现问题，明确目标→设计调查问卷→投放渠道选取→手机与分析数据→输出报告

4、竞品分析

用户体验要素法：战略层，范围层，结构层，框架层，表现层

用户、功能、数据法：

用户分析：对产品的用户群体划分，核心用户，主流用户，大众用户以及用户比例构成；

功能分析：对产品的核心功能以及主要功能进行分析，为新产品的功能设计或优化提供参考；

数据分析：对产品的整体数据，数据趋势以及功能数据进行收集对比，用数字说话；

用户画像

概念：用户画像是我们将获取的需求进行整理，将需求与目标用户相结合从而形成了一个具体的“人物”，为这个人物附加了一定的属性并且构造了一个“真实”的故事。

用户画像包含的要素：

用户的基本属性，如：照片，性别，年龄，职业，居住城市，教育背景以及和你产品有密切关联的基本信息；

用户特性，基于产品的用户介绍，即围绕产品的用户描述；

用户目标，即用户为什么使用你的产品；

用户故事，给用户一个使用产品的场景，明确用户在什么情况下会使用这个产品以及用产品做什么；

用户画像要点：

用户画像更关注用户的目标和行为模式，我们将不同目标、行为和观点的用户划分出来，构建了用户画像。一个产品的目标用户群体可能划分成几大类，那么针对每一类的用户群体都要构建一个用户画像；

用户画像并不是某一个具体用户的缩影，用户画像应该代表一类用户特点；

需求列表：

通常包括

需求决策三要素：

需求是否可实现

需求是否满足核心用户需求

需求是否满足产品的战略目标

需求决策方法论：

1、紧急重要四象限法：

2、KANO模型法：

KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭发明的一个需求分析法，以分析用户需求对用户满意度为基础，对需求进行优先级决策。

必备型需求：用户认为产品必须有的属性和功能。如果没有，用户不满意，如果有，最多满意，无法形成惊喜；

期望型需求：不是必须的属性或服务，但是他们希望得到的功能。在市场调查中，用户谈论的一般都是期望型需求；

魅力型需求：提供给用户一种完全出乎意料的产品属性或服务，给用户以惊喜，提高用户对产品的忠诚度；

无差异型需求：无论提供与否，用户的满意度不会改变，用户不在乎；

反向型需求：用户没有此需求，提供反而会导致用户满意度下降，在需求中如果发现反向型可以直接忽略；

优先级：必备型＞期望＞魅力＞无差异

3、其他

如专家团队决策法，A/B Test等