印度电商重蹈中国路：价格战让忠诚度沦丧

9月1日消息，印度传统宗教节日排灯节即将来临，各大电商为博取消费者注意各显其能，折扣力度前所未有，而家居、厨具及装饰品成为了这一季印度电商大促的主打产品。

印度电商

印度电商巨头Snapdeal高级副总裁Srinivas Murthy称，根据消费者行为及库存目录分析，其将为1500万消费者提供一系列优惠活动。“Snapdeal已见证了多年排灯节的购物盛事，并夺得去年排灯节电商销售额之首，今年也将继续发力。”
印度在线支付服务公司Paytm则打算在其交易平台和在线市场同时做文章，以推广其数字钱包应用。Paytm副总裁Saurabh Vashishtha表示，届时Paytm将推出返现折扣等优惠活动。
知名优惠券网站GrabOn创始人Ashok Reddy谈道：“从去年的经验来看，有很多二线城市的电商想要通过数字钱包（如Mobikwik和PayU等）来驱动线上消费者的购买力，大家的关注焦点从直接打折转移到依托打折而进行的品牌和商品推广上。”
电商平台Shopclues营销总监Nitin Agarwal表示，Shopclues会侧重忠诚客户的营销，通过返现和忠诚客户项目实现合作，以保证公司的长远利益。
在印度，之所以缺乏忠诚顾客，有一部分原因在于很多商家都会提供直接的优惠和返现，而印度用户对价格优惠极其敏感。
返现网站CashKaro创始人Swati Bhargava坦言：“大家的折扣力度几乎逐年递增，保守估计是20-30%的幅度，而印度的忠实顾客并不多，线上买家很难忠于某一个品牌或平台。”
对此，零售咨询公司专家表示，在增强顾客粘性方面，印度电商做了很多努力，也有过不少从单纯打折转而做忠诚顾客计划的先例，可无一成功，很大一个原因是商家的忠诚顾客计划会在对手推出折扣或返现优惠之后功亏一篑。
同时，专家也指出，随着印度互联网消费者日益增多，大量折扣优惠依旧会是吸引消费者的重要手段，尤其是在节日大促之际，谁能拿出更大的折扣谁就能赢得更多的消费者。所以，今年排灯节印度电商必然会上演一场激烈的价格战。