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17年阿里吹响了新零售的号角，实体零售纷纷借助互联网工具提升客流、消费

目前采取较多的是微信服务号+订阅号，阿里口碑，购物中心参与较多

基于微信，购物中心60%左右选取订阅号，每天发送一次图文，主要宣传项目内新招商调商商户，主流活动商户打折、促销、优惠消息，如果项目刚好有SP/PR落地活动，也会着重推广，主流定位项目的官方宣传平台，图文主要通过项目市场小编编辑发表，通过拍照、美图、文案编辑、排版、领导预览，发送

随着微信MAU的增大，成为国民社交应用，一些商场通过试图通过订阅号和顾客互动，日常活动宣传，微信领取优惠券，文章留言，点赞，后台回复等方式与顾客互动，这些替代了之前DM单页广告功能，与购物中心内灯箱、吊旗、水牌等相辅。这个面临一个问题，就是参加这些活动的顾客，购物中心没办法汇总整理分析，为下一次活动提供参照和应用

对于数据采集和分析，有些购物中心启用服务号做会员服务号，相较于之前SAAS软件，石基（长益、科传）富基、安胜旗等，14年左右，流行基于微信帮助购物中心做SAAS软件，包含

基于微信开放生态，创造了针对购物中心的使用场景