充值未到帐？不用慌！

因为各种样的特殊原因，充值未到帐偶有发生，碰上了不用慌，只要找客服没有解决不了的问题哦。

iOS版充值未到帐

1、在充值时如果跳出游戏界面，会导致扣款后未到帐的情况。

2、请关闭游戏客户端，重新进入游戏后，等1分钟后看是否到帐。

3、如仍未到帐，请联系客服。

4、把【游戏帐号】【充值订单截图】【扣款记录截图】（如支付宝、银行扣款短信截图等）发给客服【QQ群：373685446】。

说明：以下样图都打了码，用户提交给客服验证不能打码。

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手机订单查询方法如下：

1、打开AppStore，点开右上角的帐户头像。

2、点击自己的苹果帐户。

3、点击【购买历史记录】。

4、找到游戏充值记录，点击进入。

5、看到的就是充值订单。

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邮箱订单查询方法如下：

1、确认您的 Apple ID 是通过哪个平台的邮箱注册，一般用户多数使用 163或 QQ 邮箱。

2、登陆邮箱，查找苹果充值订单。（注：可通过手机邮箱App、手机浏览器或电脑浏览器）

3、如果是刚刚完成充值，会找不到充值订单，过2小时后再去查找。

4、手机邮箱查询订单截图范例（注：发给客服不能打马赛克）

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iTunes订单查询方法如下：

1、电脑打开iTunes，输入您的Apple ID登录；

2、点击APP store，在底部【管理】栏选择【帐号】；

3、在【购买记录】下方，点击【显示全部】；

4、根据该笔订单的支付方式提供对应支付方式的扣款记录截图（如：支付宝扣款截图、银行扣款短信截图等）。

5、订单截图范例：

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官方集中营

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