他打客户被老板夸，却因一句话下场凄惨！

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“都督，我犯错了，我刚刚把客户给打了~”黄盖急匆匆地打电话过来，“估计咱们这次的项目可能真的黄了，对不起…”

“慢慢说，别着急，客户丢了再找，是不是他们欺负你了？”我在这边很着急，生平最受不了的就是我的人被欺负。

“他们昨天让我加班，把所有的舆情监测报告都做成PPT，又出了一份舆情优化方案，4点多我才回家。今天一早9点多就让我赶紧过去一趟，我以为特别紧要的事情，就是想让我给他们讲一遍方案，说是看不懂，分明就是懒得看，让我讲一遍比较方便，真TMD日了狗了。”越说越气，能感觉到黄盖在电话对面咬牙切齿。

“是有些过分，但也不至于打人吧。”我觉得这不是黄盖的性格。

“当然不是因为这个，早上我跟小乔过去给他们讲方案，中午一起吃饭。客户刘副总居然对小乔动手动脚，我火腾就起来了，就动手了。”

“这种客户就不应该对丫客气，小乔没事吧?”

“小乔没事，我们这就回公司。”

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挂了电话不久，对方公司的老总打电话过来，他一定是投诉黄盖打人，所以我一上来就没好气的先开口“李总，经过深思熟虑，我决定终止与贵公司的合作，关于损失以及赔偿问题，法务会与贵公司接洽。对于刘副总性骚扰的事件，我具体了解以后再决定如何处理，虽然这段时间我们的沟通非常顺畅，但是抱歉，作为公司决策者，我选择维护自己的员工。”

“都督，你先别生气，听我说，关于刘副总的事情，已经被行政处分了，名义是损坏公司形象。至于贵公司员工是否起诉我并不发表意见，听候处置。但是我希望我们不要因此而终止合作，这件事情因我们而起，责任我愿意全权承担。”

李总在电话那端急切的说“对于我们的合作，我一直非常满意，对你也绝对的信任。”

我沉默，并没有进行答复，因为我并没有冷静下来，更难以决定继续合作。

“我们公司因为最近添加剂事件的牵连，在网络上出现了大量负面信息，对我们品牌的影响非常大，毕竟是食品行业，我们想将这些信息尽快处理掉。你们团队的辛勤付出，我都看在眼里，效果也非常明显。所以我真的不希望因为一粒老鼠屎，坏了一锅粥。这次事件，我一定给你的员工一个交代，好不好？”

“那您容我考虑考虑，也问问伙伴的意见，再给您答复吧！”

说完我就挂了电话。

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再三商议，觉得李总很无辜，甜酥酥食品也很无辜，本就已深陷泥潭，我们再临时退出无疑是雪上加霜，还是决定继续为他们服务，挺过难关，条件是刘副总不再参与此项目。

小乔放下心里负担，针对甜酥酥品牌此次事件出现的舆论信息，继续熬夜奋战了2天，出了一套完整的《甜酥酥品牌危机公关优化方案。》

首先，针对品牌关键词进行全网舆情监测，确定此次事件所属危机量级，作出针对性的回应，让消费者知道我们正在积极处理此次事件，挽回信任。

其次，根据舆情监测报告，做出正面舆论引导，弱化负面消极信息关注，降低舆论对品牌带来的损失。

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对于客户想要尽快遏止扩散速度以及处理掉负面信息源头，也给出了建议。

删除操作目前已经是国家严令禁止的，违规删除是触犯法律的，我们公司针对危机舆情处理，是以负面压制，信息沉淀及正面舆论引导，通过对各大搜索引擎进行内容及技术优化。

同时，还根据不同板块，定制了广告公关营销策略体系，涵盖了双微矩阵、搜索优化、舆情管理、公关传播、事件营销、广告投放等。

事后，黄盖悄悄跟我说“都督，这辈子头一回打金主爸爸，感觉真他娘的爽…”

后来，黄盖就被我打死了……死了……了……