【花店商学院】花店经营之沉默成本运用

概念：沉没成本

人们在决定是否做一件事情的时候，不仅仅是看这件事情未来对他是不是有好处，同时也会注意自己是不是在过去，已经在这件事情上面有过投入，这是一种非常有趣而顽固的非理性的心理，我们称之为叫做沉没成本，也叫做协和效应。

摘自《得到·刘润五分钟商学院》

通过让客户试用、购买会员卡、支付定金等方式付出时间、精力、金钱的沉默成本。

试用：赠送花瓶，花种子，植物幼苗给客户，埋下客户后期购买鲜花，花肥，换盆，栽培工具的需求。

会员卡：让客户购买包月，包年鲜花卡，享受优惠；付费办理会员卡，享受会员服务，优惠及赠品。

定金：在节假日提前订花，收取定金享受优惠折扣。

花艺沙龙：邀请客户参加花艺沙龙，免费教插花，带回作品需付费。

回收花材：客户购买的花材凋谢后，拿回花店可换购少量新鲜花材。