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️旅游业与旅游业管理

       

          旅游业作为对经济社会发展和对外开放具有先导作用和关联带动作用的产业，是中国实现资源环境与社会经济协调发展的最佳结合点，由于其对经济发展的高贡献率，成为我国经济最具有活力的增长点。

  旅游业：

            就是以旅游资源为依托，以旅游设施为基础，以旅游产品为手段，以旅游                市场为对象，通过提供旅游服务满足旅游消费者多样化需求的综合性行业。旅游业是一个综合的动态概念，随着时间和环境的变化不断解构，又不断重组。

  旅游业管理：

              旅游业管理是指为发展旅游事业，按照客观规律的要求，综合运用社会科学，自然科学和工程技术科学的原理和方法，选择最优的方案而进行的计划，组织，领导和控制的活动与过程。

补充：旅游业管理涉及自然科学，社会科学和工程技术科学等许多科学和国民经济的许多部门，具有多要素，多层次，结构复杂和反馈效应显著等特点，是一个复杂的，开放的，多网络的系统工程。

️旅游业管理的功能

      旅游业是一种时空广泛联系的行业，涉及社会生活的各个方面和国民经济许多部门，不仅存在着旅游业和国民经济其他行业的分工协作，存在着旅游业各个部门，各企业单位的分工协作，存在着各行政区划单位，各社团组织的分工协作，存在着全体从业人员的分工协作与素质的提高，存在着空间和时序上的联系与影响。所有这一切，都直接影响着旅游业的整体效益。

（1）通过管理实现部门之间的协作

旅途业是一个与国民经济许多部门紧密协作的社会行业，涉及民航，铁路，水运，园林，文物，饭店，商场，工艺，粮油，银行，海关，邮电，医疗，保险等。随着报价旅游的发展，旅游者一次性付费而得到全程服务，对各部门对协调工作提出了更高要求。同时旅游业是一个跨越国界的行业，涉及国与国的外交关系，国际法与国内法，中国企业和外国企业，以及国际旅游与国内旅游的关系。而且，旅游又是一个跨区域的综合性行业，各行政区划单位的管理规范，条例互有差别，各地民族风情，各旅游企业地位，作用有所不同等，都决定了旅游业管理等必要性。没有良好的管理，就没有运行机制的协调，就不可能有全社会范围内是监督和调节，旅游业也就不可能高效，有序和可持续的发展。

（2）通过管理实现最佳经济和社会效益

管理出效益，早已被社会发展所证实。通过科学的管理，使各级旅游系统协调协作，呈最佳运行状态。充分挖掘社会潜力和资源潜力，是获得最大效益的保证。其次，旅游业大网络，多层次的复杂性决定了不同部门，不同地区，不同企业处于不同的地位，扮演不同的角色，创造不同的效益，彼此相辅相成。在市场中实现资源最佳配置，才可能使整体效益达到最优水平。在全球经济一体化的格局下，旅游业的产业化和国际化程度日益提高，只有实行有效的管理，才能保证国际旅游和国内旅游持续，稳定的发展。

（3）通过管理实现旅游业人员主观能动性和劳动积极性的高度发挥

旅游业管理的主要意图可简单用“人尽其才，物尽其用”来概括，而其根本的环节和主要的手段，是调动人的积极因素，发挥人的主观能动性。科学地选拔和调配人才，合理的劳动人事管理，是促进旅游事业发展的关键环节。正如马克思所说：“一切规模较大的直接社会劳动和共同劳动，或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动，不同于这一总体的独立器官的运动所产生的一般职能，一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”

️旅游业管理研究的对象

旅游业管理是一门自然科学，社会科学和技术科学相互渗透而形成综合性学科，研究对象具有多属性的特点，包括理论和实践两个方面，宏观和微观两个视角。

（1）理论方面

      旅游业管理是将生产力，生产关系和上层建筑3个方面统一起来，研究其在旅游业管理中的内在规律。

1）生产力方面的内容：研究如何把旅游设施和旅游服务人员合理地，有效地组织起来，如旅游网点的布局，旅游项目的设立，旅游人才的培养，招聘，考核等。

2）生产关系方面的内容：研究旅游部门与国家的关系，旅游业部门与部门之间的关系，旅游经营活动中人与人之间的关系以及管理，劳动工资人事制度等。

3）上层建筑方面的内容：研究国家关于旅游事业的方针，政策；旅游部门的规划，规章，管理体制和制度等。

（2）实践方面

旅游业管理是研究旅游吸引力，旅游接待能力及旅游业管理体制和制度等诸多方面的问题。研究人，财，物，信息等资源的市场运行机制，研究投入产出和经济效益，研究各因素的相互作用，相互影响，研究现代科学技术的应用，研究旅游业管理的自身发展与完善等。

️旅游业管理的方法

旅游业管理的方法主要包括行政的方法，经济的方法，法律的方法，技术的方法和德育的方法等。

️旅游管理学与旅游业管理的研究方法

旅游业管理的研究方法有：历史研究的方法，比较研究的方法，案例分析的方法，归纳演绎的方法和系统的方法。