拼多多—产品体验

一、基本信息

1、产品名称：拼多多
2、版本号：V3.51.0
3、体验环境：iOS10.3.2

二、产品信息

1、产品分类：购物
2、上线时间：2015年10月29日
3、最近一次更新：2017年12月19日
4、Slogan：多实惠、多乐趣
5、产品简介：拼多多，拼单类社交电商的领导者，是国内目前主流的手机购物APP。用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼单，以更低的价格，拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。
6、产品定位：专注于C2B拼团的第三方社交电商平台
7、背景分析：

分析：从iPhone实时排名显示，拼多多在总排名上第6名，在同类购物APP中排第2名，从排名趋势可以看出拼多多近一年来，同类APP排名上是非常稳定的，从17年3月开始，总榜上也慢慢趋于稳定。可以看出拼多多在总榜、同类榜上排名情况是非常好的，这也说明，中国人对优惠是没有抗拒力的。

三、用户分析

1、用户特点

分析：从用户性别数据可以看出，女性用户达到70.31%，男性用户29.69%，男女比列为3:7，女生是拼多多的主要消费群体，这也符合大数据显示，女性是网购的主力军。

从用户年龄来看，25-30岁的达到29.27%，31-35岁的25.24%，可以看出主要是80、90后人群，36-40岁的也达到14.94%，所以拼多多消费群众年龄分布是非常广的。这也是基于拼多多的商业模式属于社交购买物，可以充分利用推荐分享，拉动身边不同年龄阶层的好友，一起拼单购物。

从用户地区来看，主要广东、山东、河北、江苏等地区居多，从分布地区可以看出，拼多多主要集中在二、三、四线城市。

四、产品分析

1、产品结构图

分析：从产品结构看，拼多多，主要功能集中在首页，功能版块有首页、新品、搜索、聊天、个人中心，结构清晰简单，易操作。

2、产品主要功能流程图

用户拼单购买商品流程

2、版本信息

分析：拼多多自成立以来，以更新几十个版本，更新速度维持在一个月更新3、4次左右，更新速度正常。

3、用户评论

分析：从版本评分看，当前版本评分为3.8分，总体评分为3.9分，评分较低，这也产生一个现象，使用人很多，但是APP给用户总体体验较差。从每日评论上显示，17年7月之后，每日收到的负面评论数是正面评论数的二分之一左右。从评论上来看，用户主要吐槽的是商品质量太差等问题，从正面评论来看，还是有很多用户在使用产品时获利。

五、主要功能分析

1、拼多多首页：首页一般是产品的主要功能展示区，拼多多也不例外，主要是商品分类，及“限时秒杀”、“品牌清仓”等一些促销活动主要功能入口，及推荐的拼单列表。

1）、顶部为商品分类，向左滑动，出现更多分类，点击商品分类，内容区展示不同商品内容，让用户能清晰看到商品分类及商品内容

2）、拼单提示，在Banner上展示最新拼单商品，信息实时更新，让用户知道最新拼单情况，可以快捷加入拼单团队。

3）、拼多多的核心功能，限时秒杀、品牌清仓、9块9特卖、助力享免单等等这些购物商城常用的促销插件，让用户找到更优惠商品。

4）、拼单商品列表，系统推荐的拼单商品列表，可以清楚看到拼单价格及拼单人数

缺点：在首页商品列表排列方式使用一排一个商品展现形式，使得商品大图二边会出现很多留白，这样对大图的设计质量就会比较高。

2、购买商品：选择商品，可以与别人一起拼单购买、可以单独购买、可以发起拼单发送给亲朋好友

分析：

1）、商品购买有三种方式，与已发起拼单去拼单购买，单独购买、自己发起拼单购买。

2）、拼单商品可分为2人拼、4人拼、6人拼等拼单人数

3）、在商品详情页能看到有多人在拼单，点击查看拼单团，选择其中一个“去拼单”

4）、可以自己发起拼单，分享给好友，达到人数，拼单成功。

六、优化建议

拼多多成立于2015年10月，短短2年多时间，下载量就超过天猫、京东等这些热门购物APP，显示，这种拼单购买商品的模式还是得到用户的认可。同时也借助于微信的流量入口，使得拼多多，在群体间迅速传开。主要靠把拼单商品分享到社交软件，分享给身边人，这才成团率才更高。

建议：

1）、从评论区可以看，用户大多是对商品质量的不满，所以接下来怎么把控商品质量是一个问题。

目前拼多多采用0元入驻，使得很多不合格商家进入，导致商品质量也得不到控制。

2）、目前拼多多靠的是微信、QQ社交软件流量入口，假如商业不合作，拼多多要怎么把用户引流到自己产品上。

3）、在发起拼单时，前5分钟或几分钟内，可以设定一个“取消拼单”按扭，这样，就不会导致发起错误拼单而不能取消了。

一个小插区，刚刚测商品发起拼单购买，因为没看清什么时间微信开通了拼多多的免密码支付，使得付款成功，再一查看，不能取消拼单，本以为不去分享，之后拼单失败，金额返还就行了，可以不到半小时，竞有人与我一起拼单了，拼单成功了，就这样都不清楚购买了什么商品，就购买成功了，只能等到48小时才能申请售后了。