2017-09-06

看見一位海納百川的人，聽見就是他用了他過往經歷與淬煉的生命故事，就像《真金不怕火煉》《鑽石切割鑽石》的一位智者。

有時候會思考，有些話跟對方說了，會不會傷感情，會不會造成傷害？

想了幾天，最後還是要做有智慧的判斷，用「對事以真，對事以誠」回饋對方，認真看待每個服務細節，唯有用心，就能看見事實真相，真誠面對，才能一起創造價值！

真正有實力的人，會主動聽見別人給予的建議。

遇到志同道合的好友，有共同服務熱忱的信念，一起交流實務經驗，談論時勢趨勢，同時他也分享這陣子設計規劃作業系統流程化管理，掌握效能，讓團隊共創實績，擬定服務標準，先用心服務內部同仁，才能真正用心服務每一位顧客，而我也給他一個非常關鍵的建議，當下他隨即去做調整和修正，我想，如何以顧客需求角度，道出服務的關鍵重點。

真金不怕火煉是有實質經驗的人，會知道如何廣納建言。

職場上，我們也聊到，最重要是如何讓自己擁有生存能力與生活智慧。通常會遇到「人」的問題，尤其是溝通協調，也會有競爭壓力，然而競爭對手不是你隔壁的人，也不是同公司的同仁，現在競爭對手是來自於全世界，在團隊合作中，所以人以共同目標前進，而不是打個人戰，如何透過引導和規劃，讓團隊更有自信一起往前走。

切割鑽石只能由鑽石來做切割，有實力的人不怕挑戰，會自知不足也會努力讓自己變得更好。

唯有打開自己的心胸與視野，才能聽見別人真心的建議，就像大海一樣，海納百川。

交流之後，感覺好友就像大海一樣，成熟有智慧，要職場上運籌帷幄，運用策略與規劃，逐漸形成良善正確的企業文化。

有時在進退之間，就一步的距離，退一步海闊天空，忍一時風平浪靜，多一分思考，多一分用心，當浪來時，就用力跨出踏實的第一步吧！

#服務是一輩子的好朋友

#服務Janice觀點

#認真工作也要認真放鬆平衡生活

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