2019-12-10

彭翠萍焦点解决网络初级第19期坚持分享第37天:

2019.12.11

今天继续学习《建构解决之道》第一篇第五节:学习焦点解决之路

目标导向、正向导向、改变导向、行动导向的SFBT，对于当事人的欲求与愿望不加评判，反而搭配基本的咨询历程，而提出一系列的问句。带着尊重、欣赏与佩服的态度，扩大当事人的知觉与选择，而提升了当事人的希望感与自我赋能。而为了顺利使SFBT晤谈能达到上述种种的原则与意义，一些基本咨询技巧的运用仍是必要的润滑剂，所以欲学习与熟练SFBT的实务工作者，不可轻忽SFBT之基本技巧呼应其基本精神的独特性与原则性，以及其与一般咨询技巧的差异。当然，由SFBT基本元素与技巧的介绍也可发现，未知的问句是SFBT更为看重的技巧，其特定技术中的许多问句类型虽然有其特殊意图与效果，但皆须在符合本文提及的未知问句的原则与意图下进行，而这些原则与意图，又密切地呼应着SFBT的基本精神与治疗信念。明显可知，实务工作者必须能深入理解SFBT的精神与哲学，才能在基本技巧之原则与意图的基础之上，继续熟练SFBT的特定代表技巧，并能灵活结合SFBT的基本技巧与特定技术，以能实际发挥SFBT的精髓，真正带来当事人自我赋能、自我协助及自我决定的力量。

学习SFBT需要经过三个层次的阶段整合:第一层次的整合，是将SFBT的技巧整合入既存的治疗取向；第二层次的整合，为开始采用SFBT的技巧与核心信念，作为治疗的基础；第三层次的整合，则是将SFBT的核心信念变成生活哲学。SFBT是一个“知易行难”的咨询派别，需要不断地加以实际操作与反思。拥有以下条件者可能较容易通过学习成为SFBT咨询师，包括:拥有温暖、友善、正向、支持的特质；相信也容易看到人们的优点；对于新的意见是开放与弹性的；是一个优秀的倾听者；特别能从问题中听出优势之处；以及有耐心与择善固执之人。当然，咨询师也可能是在接受SFBT训练的养成过程中，慢慢培养出这些特质与优势的。

初学者在以下几点上需要特别加强之处:

首先，多数初学SFBT的人容易掌握SFBT之“例外”、“优势”、“资源”的观点，但容易以为SFBT不可以谈论任何负向的话题。其实不然，SFBT的咨询师虽不故意引发更多负向的情绪或问题成因的探讨，但是任会尝试理解问题发生的现况，并接纳当事人想说的内容与主题；在理解接纳的同时，又精确地同步或是身后一步引导当事人同时看到事情的另一面，而扩大其视野。尤其，不少初学者因为看到当事人的正向力量，就想强势说服当事人接受这个观点，或比当事人更为乐观，殊不知，SFBT咨询师所反映当事人的正向资源，只是一种世界观的示范，要否接受，则乃当事人自行决定。若当事人不想接受，咨询师可以多去理解的是他的价值观以及看待人、事、物的参照架构为何，包括当事人的标准何在。此外，虽然“例外”的部分是很容易被初学者优先接受的观点，但是多数人很容易忽略“进展”这个观点。其实，若SFBT少了强调进展的部分，就可能真的会符合有人认为的SFBT是治标不治本的误解。强调了进展，才会有所谓的“滚雪球的效应”的发生，当事人也才能掌握如何改变以及如何维持。试想，当一个人能够维持自己的改变并成为一个习惯，此改变就是长远的、深入的。而催化当事人发展与意识此进展的部分，即是咨询师的责任；不过，于后续晤谈中愿意多花时间探讨进展，就会严重考验到咨询师对于SFBT哲学的信任与认同。

再者，虽然“例外架构”是多数人学习SFBT的入门，但实际上“目标架构”的重要性并不亚于例外架构，甚至更为重要之。尤其，要了解SFBT不是忽略当事人提出的问题，而是更看重他想要的目标，往往在了解当事人目标的同时，也会得知一定程度的困扰状态。在目标的建构上，对初学者常见的困难是奇迹问句的掌握，包括:何时提出奇迹问句、如何不断邀请当事人回到奇迹发生后的景象描绘以及连结后续相关问句。而最大的挑战是，初学者难以从当事人一大堆的诉苦语言中去找到其所在乎的，也往往会不自觉地替当事人选择了目标，或认定某一个目标对当事人比较好，或者用传统分析式的观点来替当事人设定咨询的目标，而忽略当事人口语表达出来的个人所欲目标。此外，任何的例外优势的运作，是紧扣目标厘清与达成的轴线的，才会对当事人有意义，而此也常是被遗忘的重点。就当事人口语表达的目标来工作，对当事人是一种深度信任、尊重与赋能的行为。但是，如何让当事人从问题困扰中厘清其真正想要的目标，并不容易，这其实是一个精细的“同步与倾听”的历程，而且，目标的形塑也往往是一个“不断确认”的“变化”历程。所以，关于前述目标架构的种种理论重点与应用技巧，值得学习SFBT者特别多加关注。

不少人对于SFBT看待情绪与咨询关系的观点也有误解。不少人认为SFBT不重视情绪与咨询关系，其实不然。SFBT与一些派别对于情绪与咨询关系的定义与运用方式只是不同，而非不看重。SFBT对情绪的看法乃含纳在“知觉”这个概念中，是以“整体的一个人”而非单独的层面来看当事人。于SFBT咨询中，当事人的负向情绪是被理解接纳的，是被赋予意义与价值的，是有其道理的，且可反映出当事人所在乎与拥有力量之处。由于秉持正向目标的概念，SFBT是在支持、同步于当事人此时的状态及想去的方向下，更看重运用行动解决困扰而化解负面情绪，进而创造出当事人的正向情绪。有兴趣者可多涉猎“社会建构论”各理论对情绪的观点及SFBT有关知觉的种种重点。在咨询关系的部分，对SFBT来说，乃以“合作平等”的关系来看待之，以赋能当事人，而不同于一些学派认为要与当事人建立长期紧密的关系或维持上下的位阶。近来，SFBT代表人物研究了SFBT大师的咨询历程，而强调咨询师与当事人之间能否建立“理解基础”，是相当重要的，而此核心概念与咨询关系是很类似，所以SFBT的运作仍需要在当事人与咨询师和谐的互动与理解下发挥效能。但是，“以当事人为中心”的“理解基础”，说起来简单，但要能进入当事人整个主观世界与参照架构，并以整体理解、深度接纳的语言表达出来，对很多初学SFBT者，特别是问题焦点派别者，是相当不容易做到的。

如何设计以引发当事人一回答就能自我赋能的问句，如何捕捉当事人关键用字立刻并入问句，如何贴近接纳地反应对当事人的理解，如何保持不预设立场的未知之姿及“身后一步引导”等，都需要多年对SFBT理念的理解与认同以及不断练习后，才能初步掌握的。此外，暂停与反馈，乃反映了咨询师能否掌握一次晤谈的整体流程与重点内容，是否能以当事人的知觉与语言来汇整对当事人的个案概念化，并发挥SFBT的各理论重点，这是初学SFBT者，需要特别加以自我要求与训练之处。

“最棒的咨询师是，在当事人走出晤谈室时，他忘了他的治疗师是谁，只记得自己的目标、例外与行动”。学习SFBT最难之处，除了技巧使用的精确性外，就是那份尊重理解当事人之高度谦虚、广度信任与深度理解。学习SFBT除了“知易行难”之外，更像是一种令人不断体验与蜕变的生命哲学。

以上摘要内容是《建构解决之道》第一篇之最后一节。这一节主要是对初学SFBT者，在理论上进行重点核心的强调，说明只有掌握了SFBT的“以当事人为中心”的精神，才能处处体现出对当事人的理解接纳与尊重，进而在“合作平等”的和谐互动中，达到帮助当事人化解困扰的目的。建立“理解基础”、“同步倾听”、“身后一步引导”、“暂停与反馈”等，都是SFBT咨询师所必须深入理解、不断练习进而内化纯熟的必备技能。关注“例外”、“正向”、“一小步”的同时，更要关注当事人的“进展”，这是SFBT咨询师的责任，因为只有当事人将“一小步”的行动变成一种习惯，才能给当事人的生活带来“滚雪球的效应”，如此就达到了SFBT咨询师帮助当事人实现自我赋能、自我成长、自我决定的目的。