复盘：从行动中学习，每个人都应该拥有的学习力

柳传志说自己是属于智商中等，情商极高的人，和别人比也不是有特别大的优势。他最大的优势，在于复盘。复盘是他最主要的学习方式。

早年，柳传志从计算机所出来，不知道活怎么干，有一个副所长叫张修。他叫柳传志的经验是，不知道怎么做时就把事放下，出去转转散散心，回来再干就好多了。这给他很大的启示，我们经常被事情牵着走，在做事过程中不知不觉被引到另外一个方向，偏离了我们最初的方向。

早期创业时，在他的小办公室，一上午接连有四五个人去找他说事怀，经常是前面一个人还没把话讲完，就被后面的人打断了，看上去很忙。晚上回去把所有的事重新捋了一遍，。他发现自己被下面的人拽着跑，而且大家跟他讲的事都跟赚钱活命无关。于是，他总结出自己道德要想明白到底要干什么 ，然后把事情分出轻重缓急。这个过程就叫复盘。

柳传志在接受记者采访时表示：“我平常习惯每隔一个月左右，静下心来花5天左右的时间，把近来做的事情捋一遍，写写东西。

复盘作为一种个人学习和成长的方法，可以随时随地进行。怎么开始呢？

1、了解什么是复盘

”复盘“原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，看目的地哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法。

复盘的精髓，包含三个关键词：亲身经历、过去、学习

001 亲身经历
我们人类的学习途径与方式有很多，按照来源 ，可以分为从自己学习和向他人学习两大类。从自己学习的主要方法就是复盘。自己过去经历的事情是成人获取信息、对信息进行加工与处理的主要途径。

002 过去
组织学习大师彼得·圣吉曾讲过，我们人类只能通过”试错法“进行学习。成人最主要的学习来源仍是过去的绝对值，而复盘就是从自己过去的经验进行学习的结构化方法。

003 学习
复盘的本质是从过去经验中学习，从以往的经历来获得一些启发、见解，提升自己的见识和能力。从而提高个人的有效行动能力。

2、复盘步骤

经过长期的实践，联想集团 在2011年提出了复盘的操作步骤，包括四个阶段：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。

001 回顾目标

复盘始于对预期目标的回顾，主要回答以下问题：
当初行动的意图或目的是什么？
事件/行为要达到的目标是什么？
我们计划怎么做？预先制定的计划是什么？
事先设想要发生的事情是什么？

002 评估结果

明确了目标之后，就要回顾实际发生了什么？在这一步主要回答

实际上发生了什么事？
在什么情况？是怎么发生的？
与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？

3、分析原因

这一步开始诊断，分析存在差异的原因。这个阶段的目标是找出导致成功或失败的根本原因。

实际状态与预期有无差异？

如果有，为什么会发生这些差异？是哪些因素造成了我们没有达预期目标？失败的根本原因是什么？

如果没有，成功的关键因素是什么？

复盘的核心价值包括两个方面：巩固成功与改正错误。深入探究成功的关键要素，”知其然，知其所以然“，明白为什么会成功、哪些关键行为起了作用。成功了，多想想客观因素；失败了，多找找主观原因。

4、总结经验

复盘的核心目的在于从行动中学到经验教训，并将其付储后续的改进。

这一步主要回答：

我们从过程中学到了什么新东西？

如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？

接下来我们该做什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是其它层级才能处理的？

那如何判断复盘的结论是否可靠呢？可以通过以下四个原则来判断：

复盘的结论是否排除了偶发性因素？换句话说，我们所经历的这些事件、分析得到的原因是否具有普遍性？

复盘的结论是指向人，还是指向一事?

复盘结论的得出，是否经过3次以上连贯追问”为什么“

是否有类似事件的复盘结果，可以进行交叉验证？

复盘后，建议在考虑后续行动时，兼顾如下三个方面：

开始做什么：为了挽回损失 、改进当前项目/事件以及未来行动，可以开始做哪些事情。

继续做什么：找出表现良好，需要保持下去的领域。

停止做什么：发现有些做法不当的或者失效了。

先贤告诉我们：”吾日三省吾身“，如果能够持续地进行个人复盘，形成习惯，无疑会学习得更多、成长得更快。

参考书目：《复盘：把经验转化为能力》

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