怎样去维护客户？

经常有代理来问我:"有时候我去维护顾客，跟顾客聊天，她都不回我，怎么办？"

其实我很害怕别人问我“在吗？”这时候，我一般选择不回复，如果我回复了，我根本不知道对方的下一个问题是问我借10万，哈哈是问我各种奇葩问题？

这时候，顾客也是与我一样的心里，你可能问她东西用的怎么样？可能问她收到货没有？可能问她什么什么之类的。

她不是忙，而是不敢去接这个话题。因为在她的心里，你是一个商家，前不久在你这里买了东西的商家，第一直觉告诉她你会再跟她推荐东西。潜意识觉得自己比较单纯，会被你套路。或许，觉得不想与一个商家去浪费自己的时间。

所以，任何抱有维护为目的的聊天，都是不单纯的，就像不单纯的恋爱婚姻一样。双方都是痛苦的。

昨天还有朋友问我“你觉得维护多久之后就会有效果？”

我说“不知道，维护这个动作应该是一个平常的习惯，就像你每天要吃饭喝水睡觉一样，一个习惯而已。”

这时候你问自己一个问题“为什么对方仅仅会把你当做一个商家而已。”也正是她只把你当做一个商家，才会出现不回复的问题。

而在线上我们应该要如何去做好一个关系的沉淀呢？

首先我们现在的朋友圈没有了购买力，那就索性适当的抛开购买力一说，不为购买而产生内容，为欢喜而产生内容，就算是一条广告也要写出别样的意味，比如：

相传很久以前，有一个姑娘，喜欢一个帅小伙好久了，但一直觉得自己配不上他，皮肤太差了，众神实在看不下去她那喜欢又不敢表白的神态，便赐予了她一套韩菲诗护肤品，然后biubiubiu  的皮肤留变得水嫩透白~ 成功追上了心仪的男神  天呐！谁编的这个故事，太励志了 ……

为什么要这样写呢？增加她对你的欢喜程度。

有谁会拒绝一个幽默有趣的人呢？没有。

就像很多人喜欢黄渤的高情商，他的幽默。

所以，这时候你便发现了，首先你要慢慢的成为一个幽默有趣的人，并展示出来，其次在我们想要与之建立深度关系的时候，首先不能给对方造成聊天的压力。

第一步搭建自己幽默的城堡，第二步建立与之基础的互动率（朋友圈），第三步偶尔不涉及产品的闲聊（兴趣相投），第四步生日/非大型节假日（如六一）的红包惊喜，第五步适当的涉及产品的交流（切入点可以是解决她的肌肤问题，产品使用完了等等）。