一、设计早会目标

1、提升团队效率。

明确团队目标及达成现状，确保每名员工都知道客服部本月总体进度；通过绩优员工的分享和每日优秀奖品的发放，激励客服部员工士气；通过员工内部交流与分享，建立客服部内部学习案例库。

2、提升员工的参与感

通过团队分享，提升绩优员工的战斗机，并继续保持；通过绩优员工的分享，学习优秀经验，提升个人能力；通过潜力员工分享，可以获得必要的资源支持，有助于提升绩效。

二、早会设计原则

1、内容干货多。每天分享的内容，需要经过严格筛选有助于团队达成业绩目标；形式需要多样化，避免每日形式雷同。

2、事前准备充分。分享内容，需要在当日下班前进行确认、进行准备，避免不准备的早会出现。

1、问早。使用银多的问早方式进行破冰激活。

2、业绩分享。

本环节，建议请部门长和组长轮流分享：本月整体业绩达成情况。需要请部门助理提前一天统计好相关数据。

各组业绩排名。本环节，建议可以给排名第一的团队一个微型奖励，例如，奖金和流动红旗。建议可以累积积分，月度、季度、年度，都有奖励。金额不用过大，奖励和认可最重要。

3、员工分享。

最新资讯分享。可以请各个组每次选派一名员工进行1-3分钟的最新资讯的分享。可以分享，理财知识、工作技巧、行业信息等等。

优秀员工分享。请优秀员工分享昨日的成功经验，并请部门助理梳理案例，编程客服部门案例库，供后续员工学习。同时，建议，在冠军榜上张贴员工照片——当日最佳，月度前三名，季度前五强，年度前十强。

潜力员工分享。当日排名靠后的员工可以进行分享，讲出他的困难和改善想法。

1、会前会。客服部门早会完毕后，各个小组就不要再开早会了，避免影响部门早会效果。建议：各小组如果需要组织部门会议，可以考虑下午1点或者下班前。

2、流于形式。避免出现喊口号、读业绩、宣布政策的早会；也要避免游戏早会，整个早会只是玩的很开心；更要避免没有准备，讲到哪里算哪里的早会。

早会的目的一定要是为了帮助业绩达成。

3、大会议。早会时间很短，应该避免用早会去解决问题，早会的时间很短，可以收集问题，但不要用早会去解决问题。

以上，是关于早会的规划，随着早会后续的开展，我们会继续迭代。