分权机制

不同情况下，结果导向与过程导向的使用，不同的企业、不同的发展阶段会有所不同。

高明的管理者会根据实际情况需要搭配使用，而不是一刀切。

很多管理者喜欢结果导向，因为认为这种方式操作相对简单，目标明确，也相对好考核。但也会有负面的风险后果。

只要结果，必然要求能力高、意愿好的优秀人员，才能带来好的结果。这就必然导致人才门槛很高，所以很多业务型企业，一个业务经理离职，几乎使企业面临倒闭境地。

《笑着离开惠普》、《杜拉拉升职记》中都说道，大型外企实际更注重过程管理，公司有详细的SOP作业指导书，每个人的操作必须执行规范标准。惠普使用漏斗法使业务人员的过程得以控制，目前流行的CRM软件也是对业务人员的客户进行管理。

试想如果肯德基只以利润结果为导向，必然会形成唯短期效益为上，店面形象、服务肯定会成为被牺牲掉的对象，很快就会沦落为炸酱面的中国式小餐厅了。这对长远利益是种灾难。

规模经营、追求长远效益，必然要关注甚至侧重当下的过程控制。当然这并不是是说结果导向不重要，只不过结果会分解到每个过程中，员工要对过程控制的每个节点的结果负责。当然管理人员要对自己设计的过程控制能否带来经营终极结果负责。