2017.6.13总结

【9859小时计划】今日完成情况：

运动模块（六项）——达成率100%

学习模块（三项）——达成率100％

增值模块（六项）——达成率100％

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  今天学习的是【小曾】的案例，他通过两个月的攻关成功将对公司有负面印象的客户挽回；里面算是困难重重，其中最大的难点就是客户是异地的；异地客户攻关起来主要是客情把握难度大，因为通过通讯工具没有办法准确的推断目前与客户的关系；无论是人情做透或是利益驱动那都是贴身短打的招数，是需要跟客户产生一定接触。分享一下今天学习案例的心得：

  针对负面意见的客户；第一次证明交锋时，对方一定会报着很强的怨气向你发泄这时一定要表示倾听与理解，在这里有个小插曲（对公司抱怨的客户其实都已经是成交客户应该努力拿下）针对收集的问题去调查该客户的历史记录对他进行个了解；第二次交锋是要将客户的问题解决掉，给出一个满意的答复。之后客户会进入陌生阶段，这时开始周末愉快+行业动态；那么如果没有行业动态呢？可以用笑话替代，在案例中短信做了一个月才渐渐开始缓和关系，之后便可以邀约拜访头几次一定会失败的；要运用【当客户的拒绝是邀请】换你自己想一想，轻而易举就约出来了多掉价~

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   今天的写写画画的时候；领悟到了我自己理解的【把一件事做透】，恰好是跟目标细分法融合在一起了；其实我们再做一件事情的时候，可以分为三种状态【做了】【做好】【极致】；做事情最怕自己不自知，身处哪个阶段对于事物的把握很重要；我一直一来都是停留在【做了】，因为我根本就不知道【做好】这个阶段在哪里，更别谈【极致】了；这个运用到我武学领域也有个新的提升。

  练习了市调，今天做的功课是【市调工业品网络平台】不查不知道一查扫荡出许多许多的平台，不过要批评自己的是只停留在【做了】的领域；我认为距离做好还有一段距离，所以这个市调练习会延续到第二天，争取做好。