全球第一CEO背后的女人

《杰克.韦尔奇自传》的开篇便写到，“如果说我拥有任何领导者的风范，可以让大家发挥长处，我觉得都应该归功于我的母亲”。

文｜金不换

来源｜一粒金（ID：gh_611b8b43baba） ··· 一颗商界的璀璨明星在天空中陨落。 3月2日，通用电气前董事长兼CEO杰克·韦尔奇因肾衰竭去世，享年84岁，全球为之惋惜。 提到韦尔奇，人们脑海中总会浮现“全球第一CEO”，“史上最伟大CEO”等美誉。 这些美誉背后，是韦尔奇卓越的商业成就在支撑：1981年，韦尔奇刚就任通用电气董事长兼CEO时，接管的不过是一家市值仅为130亿美元的公司。而到2001年他卸任时，通用电气市值达到4800亿美元，并跃居全球500强首位。 很多小年轻们对韦尔奇可能不太熟悉，因为他们的创业偶像大多是马云、柳传志等频频上热搜的企业家。 事实上，杰克·韦尔奇可能不是你的偶像，但他很有可能是你偶像的偶像。 早年，马云还在创业路上摸索时就吸收了许多韦尔奇的理念，他认为在企业经营中，“理的层面必须要和韦尔奇谈”。柳传志也自叹不如道，“韦尔奇是个超强大脑，像我这样的人没法跟他比”。 2001年，《杰克韦尔奇自传》中文版在国内出版，随后大卖 100多万册。许多经理人们几乎人手一本，称其为“CEO圣经”，可以说极尽崇拜之情。 不仅在国内，全球范围内韦尔奇也都拥有一大批忠实粉丝，俨然世界商业殿堂里偶像级的人物。 许多韦尔奇的粉丝，总是试图在他的成功经历中复制出一些规律，以此“粘贴”在自己人生中。 在老金看来， 每一样成功都不可复制。如果非要说韦尔奇的成功印证了何种规律，老金认为首要之一便是“每一个成功的男人背后都有一个伟大的女人”。 在韦尔奇的背后，这个“伟大女人”便是他的母亲格蕾丝。 《杰克.韦尔奇自传》的开篇便写到，“如果说我拥有任何领导者的风范，可以让大家发挥长处，我觉得都应该归功于我的母亲”。 事实上，韦尔奇从小身材矮小、口吃、自卑，如果不是母亲的引导，他不会取得日后成就。 不夸张地说，格蕾丝就是韦尔奇铸造商业神话背后的那位女军师。

1.

/慈母/

回首过去，在韦尔奇的成长经历中，格蕾丝一直扮演着引路人的角色。 1935年11月19日，韦尔奇出生在美国马萨诸塞州萨兰姆市一个普通的家庭。他的父亲是一位波士顿和缅因铁路的售票员，母亲是家庭主妇，典型的美国普通人家。 由于父亲性格较为沉默，且早出晚归，所以母亲就担负起了培养韦尔奇的重任。 作为家里的独生子，韦尔奇本可以过上一个舒适、安逸的生活，然而命运却对他并不友好——他从小身材矮小、口吃，自卑的阴影一直笼罩在他四周。 一次韦尔奇和同学在餐厅吃饭，他点了份自己最喜欢吃的金枪鱼三明治，结果服务员却给他端来了两份三明治。 韦尔奇感到很疑惑，问道：“我只点了一份，你怎么给我上了两份呢？”然而服务员却称，明明听到的是“两份三明治”。 互相一番解释后，原来是由于韦尔奇口吃，将“tuna sandwiches”说成了“tu sandwiches”，而服务员听成了“two sandwiches”。 周围顿时传来一阵嘲笑声，面对同学投来的异样眼光，韦尔奇脸色通红，自卑的阴影愈发浓厚。 事实上，童年的阴影如果没有消散，通常会缠绕一生，好在韦尔奇旁边有位自带阳光的母亲陪伴。 面对韦尔奇口吃带来的自卑，母亲格蕾丝有一套自己的应对办法——她试图帮助韦尔奇找一些完美的理由，让他更容易接受自己的缺陷，比如“这是因为你太聪明了，没有任何一个人的舌头可以跟得上你这样聪明的脑袋瓜”。 格蕾丝还鼓励韦尔奇多去跟周围人交流，“这算不了什么缺陷，坚持与别人沟通，让别人了解你，别人才会跟你做朋友”。 满满的母爱溢出，如阳光般刺破韦尔奇的自卑阴影。自此以后，韦尔奇再也不以口吃为耻。 除了抚平韦尔奇的心灵创口，格蕾丝还在他人生求学的十字路口上给与了非常多的鼓励。 早年的口吃经历，并没有消磨掉韦尔奇的斗志。在中学毕业后，跟其他大多数同学一样，韦尔奇也非常渴望考进哈佛、麻省理工等美国名校。 然而，现实总是残酷的，最后他只考上了马萨诸塞州大学，也俗称麻省大学。 虽然都叫“麻省”，但麻省大学显然不如韦尔奇心仪的麻省理工学院好。 一开始，韦尔奇非常沮丧，尤其是看到周围的好友都考上了心仪的学校时，内心的不满更是与日俱增，甚至不想去上学。 此时的格蕾丝并没有给韦尔奇灌一些心灵鸡汤，而是鼓励他要勇于面对现实，打起精神好好去上学。 尽管内心不情愿，韦尔奇还是听从母亲的建议去了学校。结果刚进学校没几天，他的心情就从多云转晴了，沮丧变成了庆幸 。 后来韦尔奇这样描述自己的入学感受，“如果当时我选择了麻省理工学院，那我就会被昔日的伙伴们挤压，很难有出头之日，正是这所较小的州立大学，让我获得了许多自信”。 当然，格蕾丝并非每次都此般温柔。每当韦尔奇做出违反规则和道德的行为，格蕾丝也会展现严苛一面。 而这，同样为韦尔奇的成长安上了加速器。

2.

/严师/

人年少时总是易毛躁、不安分，韦尔奇同样如此。 在韦尔奇就读塞勒姆高中的最后一年，学校举办了一次曲棍球比赛，而这正是韦尔奇最喜好、也是最擅长的比赛。 作为塞勒姆女巫队的副队长，韦尔奇信心满满地带领球队分别击败了三个球队，赢得了头三场比赛。 开局便是王者，然而韦尔奇却没有保持住。随后的六场比赛，女巫队全都惨败。 恼羞成怒的韦尔奇完全不能接受这个事实，生气地将球棍摔向场地对面，头也不回地冲进了休息室。 当时，整个球队成员已经准备上场再度开战，谁也没料到韦尔奇甩摊子不干了。 就在比赛进程陷入尴尬的僵局时，休息室的大门突然被重重推开，格蕾丝大步流星地走进来，一把揪住韦尔奇的衣领，怒吼道：“你这个窝囊废！如果你不知道失败是什么，你就永远都不会知道怎样才能获得成功。如果你真的不知道，你就最好不要来参加比赛！”　 一时之间，旁边的人都惊呆了。 更加惊呆的是韦尔奇，他感觉自己在朋友前颜面扫地，不由也怒火中烧。 不过很快，韦尔奇就被母亲的呵斥击中，恢复了理智，并记住了人永远要学会主宰自己的命运。 除了扭转韦尔奇毛躁的性格外，格蕾丝还将纪律意识灌输给了彼时品行不端的韦尔奇。 至于如何灌输，那便是逼他忏悔。 无论是韦尔奇逃课，偷东西，还是翘掉天主教圣坛的男童排练，格蕾丝都会让他去神父那里忏悔，以此作为惩罚。 结果，所有的神父都认识了这个圣坛男童韦尔奇。 尽管时常遭到格蕾丝的严厉批评，但韦尔奇对母亲的教训非常服气，“每次当我的行为稍有越轨，她就一鞭子把我抽回来，但通常都是正面而且建设性的，还能促使我振作起来。她向来不说什么多余的话，总是那么坚决，我对她心服口服”。 可以说，格蕾丝的“慈母”、“严师”形象给与了韦尔奇极大的自信。后来韦尔奇回忆道，“她总是让我觉得自己什么都能干，是母亲训练了我，要我学习独立”。 在韦尔奇的少年时代，母亲的引导如同黑暗海洋中的灯塔，照亮了他此后前行的道路。 这束灯光，在韦尔奇多年后掌管通用电气时期，焕发出了最大的能量。

3.

/CEO背后的女军师/

1981年，在通用电气工作21年后，韦尔奇成为这家公司历史上最年轻的董事长和CEO。 那一年，距离格蕾丝去世已经16年。 在韦尔奇接管通用电气之时，这家公司已经陷入了机构臃肿、等级森严的经营泥沼。面对日新月异的市场变化，通用电气反应异常迟钝，在全球竞争的洪流中乏力尽显。 新官上任三把火，面对困局韦尔奇上任后首先便做了两件事，而这两件事都打上了早年母亲指导自己时留下的鲜明烙印。 其一，韦尔奇大力投资通用电气企业大学克劳顿维尔，试图通过讲课来再造通用电气。 韦尔奇的继任者伊梅尔特曾经称，“在杰克·韦尔奇时代，通用电气的战略都是在克劳顿维尔的课堂上制定的”。 在《杰克·韦尔奇自传》里，韦尔奇也提到“克劳顿维尔的巨大价值还在于，我们的行动计划给公司带来的困惑能在这里得到清晰的反馈”。 事实上，无论何时去克劳顿维尔，韦尔奇从来不发表演讲。他喜欢公开而广泛的交流，并把自己的想法带到每一间课堂上，通过交流使这些想法更加丰富。 此后二十多年，韦尔奇一直坚持在克劳顿维尔与学员交流、沟通。 而这，其实与格蕾丝鼓励他积极沟通密切相关。如果没有当年母亲的那份关心，韦尔奇不会克服掉自己的口吃缺陷，更不会如此热衷与人交流。 其二，韦尔奇上任后便大规模裁员和压缩业务，并实施了以严苛著称的管理方法。 当时，韦尔奇认为通用电气已经非常臃肿，需要强力“瘦身”，随后开启了“砍砍砍”的节奏——此后几年间，韦尔奇砍掉了通用电气旗下25%的企业，削减了10多万份职位，将350个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门。 其次，韦尔奇为整顿通用电气浓厚的官僚主义作风，实施了一系列严苛的管理措施，比如面向现实的“数一数二战略”，即凡是能在行业内做到数一数二的业务部门，就给予大力支持；凡是不能的，则必须被整顿、关闭或者出售。 又比如，他提出强调竞争的“活力曲线”策略，即把经理们分成三组。前20%的A组“充满激情，致力于让事情发生”；70%的“B”组对公司至关重要，鼓励他们加入A组；最后是底部10%的“C”组。 至于如何对待那些掉队的职员，韦尔奇直言“表现不佳的人通常都得走人”。 事实上，韦尔奇这种严苛，强调竞争的管理策略，与其母亲当年要求他自己主宰命运、面向现实、学会竞争等一系列的严苛教导密切相关。 某种程度上，可以说如果没有母亲早年“军师般”的教导，韦尔奇不会做出这两项决策。 事实证明，在韦尔奇一系列大刀阔斧的改革下，通用电气逐渐走向了上坡路，并一跃成为全球500强的首位。 萨克雷曾在《名利场》中说，在孩子们的口头心里，母亲就是上帝的名字。 如今，84岁的韦尔奇永远地离开了人世，去见他心中的上帝。 而这位上帝，就是他的母亲。
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