5.6问题发掘与系统解决方案

感谢大家百忙之中抽空相聚一起学习，身为小助手的我，在忙前忙后之余也有感触，在此分享给大家。

本姑娘美照一张~

PDCA及其在人事工作中的应用

PDCA的起源：

PDCA循环是Plan、Do、Check、Action几个英文的第一个字母组成，由戴明博士上个世纪五十年代提出的,  主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。被广泛的应用在工业，军事，生产等领域。但是现在这套管理方法也渐渐被使用在了别的工作领域里面。

PDCA

PDCA分为4个步骤：

■ P(计划) : 从问题的定义到行动

■ D(实施) : 实施行动计划

■ C(检查) : 评估结果

■ A(处理) : 标准化和进一步推广

PDCA的特点（3点）

■ 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环

■ PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步

■ PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.

PDCA

举一个例子：（人事工作中的培训）

PDCA在年度培训计划建立中的应用：

培训建立计划(P)

1. 分析确定培训需求(明确组织需要与员工技能、业务目标之间的差距，明确各种培训项目的信息。如培训时间，培训老师，培训名称、培训范围和预算等等）

2. 确定培训计划方案

3. 培训计划的沟通与确认

培训体系的实施(D)

1. 筹划方案

2. 课程规划

3. 培训调查问卷的统计分析

4. 组织培训

5. 培训总结会

培训后检(C)

1. 学员满意度

2. 学员的收获（实际获得多少知识）

3. 学员转化培训到实践的评估

4. 判断此培训的效益（是否能带来工作业绩的提升）

培训体系改善(A)

1. 总结经验

2. 巩固成绩

3. 把效果好的培训总结提升为标准滚动进入下一个PDCA循环

PDCA的应用还有很多，等待我们去发掘，只要肯用，我相信必定有所收获。