产品经理需要输出哪些文档？

2013-05-20 17:04来源：BLUES作者：BLUES

标签：产品运营产品经理产品运营项目管理

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在产品经理的招聘要求中，经常看到的字眼是：产品方案、产品需求、项目管理、用户研究、沟通能力……文档的输出是一个最直接的体现。昨天和毕业生产品经理说到邮件的输出，在公司每个人都很忙，多数人无法和其他人当面交流，除了我们做的产品之外，其他同事认识我们的过程，很多时候就是文档，产品从立项到上线，每个阶段都需要有文档输出。

以下从7个阶段说明产品经理需要输出哪些文档。

1.立项阶段

产品经理需要进行市场分析、用户研究、竞品分析等，输出的文档有：

市场与竞品分析报告：市场容量背景，竞品数据、操作流程、用户体验、优势、用户构成等;

用户研究报告：这个部分内容很多，根据实际进行选择具体方法输出不同形式的总结，譬如问卷调研、用户访谈、用户观察、头脑风暴等等;需要考虑的问题是这个产品是满足哪一类用户的哪一项需求?解决用户的什么问题?是提升效率，还是更加有趣好玩?

产品立项评审申请：在以上的市场与竞品分析、用户分析基础上，提出立项申请，包含项目背景、项目目标、产品形态、项目投入与产出等。

2.产品需求阶段

立项成功后，就开始进入产品需求阶段，这时就要更加深入的分析用户需求，准备如下文档：

产品策划需求，包含：产品目标、需求概述、产品逻辑、主要功能特性、数值策划;产品交互设计稿;

数据需求文档：产品关键指标、指标体系、计算逻辑、数据上报、报表样式等;目的是产品上线后对产品的评估，用户行为数据的分析，对产品优化提供决策参考;

产品运营方案：产品上线发布策略、产品运营后台设计，产品营销推广，内容运营，运营工作安排，持续运营优化等;

客服文档：包含产品说明、产品逻辑、用户有可能遇到的常见问题解答等内容，如果产品相对复杂，需要对客服进行现场培训指引;

3.开发实施阶段

产品进度文档：不少公司的产品经理、项目经理是同一个人，因此，产品经理会全程跟进开发过程，及时输出进度邮件;建议开发过程中的问题解决，尽量采用邮件进行备忘;

4.测试阶段

产品体验邮件输出：测试过程中，产品经理要进行产品内测体验，明确测试关键点，输出体验邮件，注意其中的数据测试部分，保证数据准确上报;测试后的产品优化改进文档;

5.灰度发布

灰度确认邮件：灰度发布前，结合前期的各项文档，检查产品是否可用?灰度逻辑是否清楚?产品风险是否有规避措施?产品数据是否可以正常上报?运维监控告警是否到位?

产品体验报告：灰度发布过程中，产品经理必须及时跟进产品体验，例如内部同事体验、首批灰度用户体验反馈、产品可用性测试等;

数据分析报告：按日输出，根据既定产品目标，在灰度中评估产品是否有助目标达成，满足既定的各项标准后，再继续放量;

6.正式上线

上线总结：产品上线绝对是一个里程碑，这时产品经理需要输出产品总结报告，总结经验，发现问题，答谢项目成员。

7.产品运营

产品运营报告：按时间分，有日报、周报、双周报、月报，各自产品重要程度与阶段、运营节奏不同，分别选择适合的输出周期，建议在新产品上线初期，按日输出产品数据日报，按周进行产品分析周报。一般的报告内容有：当前产品数据指标、数据走势分析、竞品比较、产品体验分析、产品迭代优化进度等。

在产品的持续运营过程中，数据分析、用户CE、用户反馈收集报告等贯穿始终。

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