400电话三大运营商的区别

国内三大电信运营商的400电话运营商哪个更好，每种服务的特点是什么，每个400电话

运营商的服务情况是什么，各自的市场份额是什么？

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400电话是国内运营商推出的主被叫分摊付费（通话费）的电信增值业务，也就是说，

400电话运营商就是电信运营商。目前，它已广泛应用于企业的客户服务和电话营销业务

中。与大多数人的想法恰恰相反-400电话不是“电话”，它只是一个10位数的中转号码。企

业只需开通400电话，然后通过后台绑定移动电话、固定线路等通信设备即可接听外部呼

叫，这可以帮助企业以较低的成本构建功能丰富的在线400呼叫中心。

目前的市场充满各种办理400电话业务的公司，但它们以代理商居多，所有400电话业务都

由三个运营商（中国移动、中国联通、中国电信）管理，不过三大运营商现在基本不亲自受

理400业务。这三个400名电话运营商的详细信息如下：

（一）中国电信

中国电信的400电话是该国最早推出的400电话服务，目前占整个400电话市场近70％的市场

份额。电信的400部电话在知名大型企业中拥有大量用户。近80％的知名大型企业使用中国

电信的400电话服务。

电话号段:4008,4009

服务特点：资费适中，但预先存储话费较高。

市场份额：70％

企业案例：百度400-800-8888，宝马（中国）400-800-6666，肯德基4008-823-823

（二）中国联通

中国联通的400业务比中国电信推出晚一些，其客户主要是中小企业。它目前占400电话市场份额的

约25％，也是400电话大运营商。

电话号段：4000，4006

服务特点：价格便宜，代理较多；

市场份额：25％

企业案例：海尔4006/99999，佳能（中国）4006/222/666，商店1400/007/1111

（三）中国移动

中国移动的400电话服务是三家400电话运营商中最新的，市场份额不到10％。

电话:4001、4007

服务特点：资源数量较多，代理数量较少，资费套餐价格较高。

市场份额：5％

商业案例：小米400-100-5678，当当网400-106-6666，天虹基金400-7109999

但是，需要提醒的是，目前三家400电话运营商基本上不接受400服务。绝大多数应用程序和开放服

务由全球数以千计的大小代理商承担。这些代理将建立自己的服务器，开发客户端和后端系统，并在

后台添加丰富的增值服务功能（如IVR语音导航，消息，质量检查，数据统计等），以便企业用户可

以更方便快捷地管理自己的400电话。