如何协作（八）：面对意外

在系统设计中，有一种概念，"Single Point of Failure"，意指"单点的脆弱性"。大部分需要高稳定性的项目，都将很多的时间花在寻找这些有可能影响整体稳定的单点上。所有的事情都有意外会发生，你需要做好备案。

强迫每个人每天都呆在办公室，就是"SPoF"的一种。如果办公室突然失去电力、或者网络、甚至空调，无法正常运作。如果公司没有内部培训来应对这类状况，那么我们的服务将不得不中断。

另外，日常生活中也难免会遇到极端天气或自然灾害的情况。考虑到东海岸的暴风雪和洪水，堪萨斯的龙卷风，南加州的火灾，这都只是美国境内的部分例子。全球各地都有类似的情况。

美国联邦保险援引：他们愿意尝试远程办公的主要原因就是，即使在发生大型自然灾害的情况下，他们仍然能够保持正常办公。当他们最终做出关闭在奥克拉荷马的办公室的决定后，他们的客户丝毫没有任何察觉。

另外，即使有少部分的美国联邦保险的员工没有采用远程的方式。他们仍被公司要求每个月有1、2次在远程方式下工作。这样一旦自然灾害发生，他们也知道应该如何应对。在发生H1N1禽流感病毒以及流感高发的季节，公司鼓励员工们都能够在家办公。

当然，在自然灾害发生频率不那么高的地方，个人的意外状况也时常发生。例如：感冒、孩子生病、家中维修等等。在这种情况下，掌握远程协作办公技巧的话，既可以处理意外状况，也不会耽误工作。

对于公司来说，如果员工都掌握了远程办公的方式和技巧。那么不管是发生自然灾害，或者个人私事等意外，都可以保持一个分布式的工作团队。

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