9.21晨读感悟-Trust

小时候,信任就是你抄作业不担心小伙伴会告诉其他人。

长大后,信任就是说话算话。

工作后,信任就是再一个团队里,同样的事情,每一个同事的处理方式都比较相似,不用担心他会拉低整个事情的处理质量。

我的工作是经常跟客户打交道,因为是团队的服务的形式,所以有可能客户打电话下次到另外一个同事那里。每个人风格和方式不太一样,很怕标准不统一,口径不一致,引起后续的投诉。

相对来说,我们的公司这方面还比较,也比较倡导充分授权,所以大多数小伙伴的能力还是都比较放心,更多的还是为客户着想。

企业中的信任,我认为在于:

1.充分的培训-对于产品的知识,工具的使用更加得心应手才能更好的应对客户

2.企业文化价值观的不断渲染-大家都在努力,没理由你会不努力.

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