呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局物业监察简讯

市小区局物业监察四大队

时间：2019.3.12

地点：恩和家园轻灯小区和盛嘉园

工作内容：由是小区局高翔局长代领市小区局前期招标办企业管理科物业监察四大队小区局监察执法大队参加。对赛罕区高层多层(包括专业化管理老旧小区及准物业管理老旧小区)住宅小区进行调研和测评打分工作。调研与工作重点有小区建筑主体完整性及修缮情况，公共设施设备的维护与使用，物业公司各项服务工作的完成与管理痕迹，业主对物业服务满意度和缴费情况以及其他相关增值服务和公益服务等情况。

一：恩和家园为高层住宅小区，在经过实地了解查验，我局相关部门依照实际情况进行测评打分，并将发现的问题通报了物业服务企业。之后的总结研讨会中在听取了我局相关部门的汇报和物业负责人的情况说明之后。小区局高翔局长根据小区实际情况结合相关法律法规及以往的工作经验，既对该小区物业服务企业存在的问题和瑕疵给出了批评指导和整改意见，也对物业企业在工作中出现的盲点和难点给与了切实可行的建议。最后向物业企业下达了《责令限期整改通知书》要求物业企业限期整改，待整改期限期结束时我局将组织人员对整改项目进行查验。

二：轻灯小区为多层准物业管理老旧小区，因该小区年代久远基础设施老化严重，加之准物业服务常年维持在少人员低效率的状态中。造成小区居住环境不理想小区居民缺乏对物业服务正确的态度和意识。对此高翔局长指出对于类似这样年代久远的老旧小区，应当采取社会街道社区帮扶和加大宣传力度唤醒居民物业服务意识等的多方位管理模式，既要解决老百姓眼前的问题也需要有能让小区居住环境长期稳步提升的方法。对此我大队将针对类似的老旧小区摸索出一套“能落实有效率见成效”的提升方案，联合街道社区联系有能力有意愿的物业服务企业尽快落实争取在年内打造几个试点样板。

三：和盛嘉苑为多层专业物业管理老旧小区。小区卫生环境基本良好物业费收取率相对较高，但仍有如小区内私搭乱建多底商多造成卫生环境差设施设备维护不到位物业服务人员素质有待提高等问题，对此我局在提出整改意见和建议的同时，也要求物业公司尽快拿出自己的整改方案，要求在一定时间内消除小区存在的问题和隐患，保持和加强现有的好的方面。让小区整体环境及物业服务水平能够再提升再进步。