马蜂窝被捅了“马蜂窝”,170亿估值真的只是一座僵尸和水军的鬼城吗?

近日,知名旅游网站马蜂窝遇上了麻烦事儿,被自媒体公众号曝光了数据造假问题,引发轩然大波,一时间,马蜂窝真的被捅了马蜂窝,朋友圈出现一种鸡飞狗跳的感觉。

时间起始于一个由海外人才组成的数据团队对马蜂窝网站内容进行了数据抓取和分析,结果发现马蜂窝存在严重的数据造假问题:

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其中,他们发现了7454个抄袭账号,平均每个账号分别从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评,合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评,占到他们官网声称总点评数的85%。

事情曝光之后,马蜂窝公关团队第一时间发出的口径是“正在核实,将尽快公布结果”,而有心的网友发现部分点评截图已经被删除。

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作为后起之秀的马蜂窝,近年来成长速度惊人,并获得大量投资,数据造假问题无疑是当头一棒。如果大规模抓取复制同行数据成为铁板一块,那真的会伤害马蜂窝用户的感情。但更严重的情况可能是马蜂窝的估值将断崖式下跌,从而影响到马蜂窝的进一步融资之路。

数据造假是互联网诞生之日起就并存的,从alexa排名造假,到网站内容数据造假,说明造假层次越来越高,越来越仿真化,从假结果、假排名到假运营,有时候投资机构也是睁一只眼闭一只眼。

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事实上,自旅游网站兴起以来,关于旅游网站数据造假的传闻就从未停止。去哪儿,美团和同程等都曾被指数据造假,这似乎已经成为业内共识。

去哪儿:扫二维码=住酒店

2014年末,去哪儿网内部员工曝光去哪儿数据造假。当时,去哪儿为了推广APP,要求员工直接在酒店前台拉客。

但由于任务量太大了,每人每天要拉够几十几百单,不堪重负的员工们,只能通过朋友圈和微博发动自己的朋友帮忙刷单。

这些根本没有入住过酒店的人,只要扫一个二维码,随便写上自己的入住/退房日期、房间数、房价,填上一个手机号,就可以完成一次入住,并计入员工个人业绩之内。

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虚假入住又带来虚假点评,用一批人的假好评去吸引更多顾客入住。对此,去哪儿坚称受到竞争对手的构陷,始终没有说明虚假入住和虚假订单怎么处理。

同程网:预定量忽然“腰斩”

同样是2014年末,同程和途牛因数据问题互相“掐架”。途牛网称同程网绝大多数出境游线路存在规律,即大约每两个小时每条线路出游人数增加1个。此外,途牛网还指责同程网抓取自己的用户点评。

紧接着,旅游行业资深人士、中国旅游品牌联合会发起人张伟指控同程数据造假。他列举了东部华侨城、中华恐龙园、横店影视城三个景区在同程旅游APP上的数据变化。按说应该稳步增长的总预定量,却在2015年突然“腰斩”。如东部华侨城的预定量由2014年12月8日的175480在2015年突然降为89165。

据此而言,同程旅游APP上的数据,至少存在2倍的造假。他还发现同程网还存在诸多反季节预订现象,如冬天订漂流、看花等等,故也存在数据造假的可能性。

美团:计算规则随便改

对于美团数据造假的争议也一直存在,主要体现在美团在酒店间夜量的计算上,去哪儿也存在此类问题。所谓间夜量即夜晚房间数,是指酒店在特定时段内出售的总天数(夜间),计算中不包括小时房间。

2016年年底,美团宣布2016年全年在其双平台上酒店间夜量超1.3亿,受到了圈内人士的质疑。

2017年美团公布的五一期间单日入住间夜量再次被质疑数据造假。美团旅行称仅2017年4月29日酒店单日入住间夜超120万,再次创造行业新高。

但某酒店人士指出,根据当时中国在线酒店预订行业的竞争格局,美团旅游所有合作酒店的整体酒店客房夜间可能不到120万。美团在4月29日晚入住量确实令人存疑。

业内人士估计,美团销售数据的统计方法并不正确。美团可能将小时房订单也加在了酒店销售计算中。并且,美团还可能在销售统计的计算中,列入那些在办理入住前已经取消预订的无效订单。如果美团将这些订单纳入其计算,销售额就会虚高不下。

内容数据造假有三大问题,一是对被抓取方不公平,二是误导消费者,三是以虚假繁荣带真实繁荣,说明了行业竞争激烈和资本浮躁。作为12年历史的网站,马蜂窝成绩来之不易,希望数据造假问题只是一片叶子,不影响马蜂窝的基本面,在独角兽越来越稀缺的年代里,不希望有人倒下。


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