85%的业务员曾经因为客户的这些话而丢了单子

为什么那么多业务员做不好销售呢？ 其中有一个重要的原因是没有把握住客户的细节。

我的同事就是因为误解客户的话，而白白损失了100万的订单，损失提成2万！！

事情是这样的，我同事跟进一个大客户两个月了，各方面都谈的差不多。有一次，客户开口说：“小吴，我今年刚当上采购部主管，要做点成绩出来，而今年公司的预算比较少，你们产品质量是不错，但是价格有点高了，你再给点优惠，我好跟老板汇报，”

然而我同事小吴却没有领悟到主管的意思，故作为难的说：“王总，这是我能申请到的最低价格，我都足足写了十次申请报告，才让老板同意那么低廉价格”

结果客户被公司其它同事小刘抢了单子，小刘私自拿出2万提成给王总，而且还向公司申请产品延长售后服务。

其实王主管的主要目的还是为公司争取一点实惠，但是这个实惠并不一定是价格，可以是别的东西，比如售后的服务、机械使用的技术指导或者别的都是可以的。可惜就因为这点误解，导致被其它同事坐享其成。

那我们应该如何理解客户的语外之意呢？

在跟客户打交道的时候，你们有没有碰到过这样说话的客户呢？

1、当客户说：“就应该这样”、“可以”

客户的自信，我们要少说多听，迎合他的虚荣心，最后关键一点抓住客户的一个漏点，去提醒对方，这样客户对你会刮目相看。

2、当客户说：“某某说”、“据某某反映”

这样的客户是比较狡猾的，其目的是借别人的话来砍价

3、当客户说：“有可能”、“或许是”

这样的客户做事比较谨慎，会按照自己制定的计划去做事，我们只需要满足他的需求就可以，不可以再推销别的产品。

客户的习惯用语其实还有许多，而我只是根据琴余法的套路简单的摘要了几点，重要的还是自己多去学习别人的总结的经验去实践。

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老板娘用了这招，客户竟然蜂拥来购买

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