《用户体验要素》

自己一些乱七八糟的想法：

1.在sohu的时候，我是组里的产品实习生，还有个姑娘是交互实习生，我们的工作常常混淆，问leader怎么看待交互和产品之间的关系。看完书回头来思考这个问题。

产品、交互、视觉，相互之间都有共通之处。PM在设计产品的时候，也要考虑到产品的交互、调性等，与交互视觉不可绝对独立。产品经理应该是产品规划、设计、执行三个层次的工作，设计阶段与交互和UI强相关，也应该具备相关的知识。突然想到雷达图能力模型~

2.把思考产品的视角拔高，低级PM的可替代性高也要去看长远路径

实习的时候，通常的场景是leader说，抄一个巴拉巴拉，你怎么去做啥。严重的决策层驱动执行层，好像好少去思考产品该怎么做。低级PM的替代性就是非常高，也应该学会从战略角度，五级要素自下而上地去思考问题，对待需求，要为自己成为决策层做准备啊！要战略性的打造自己这款产品对不对！

3.经验缺乏，没能够把书理解好，对于每一个层次之间的划分并不能深刻理解，只能凭借自己浅显的经历去思考。道阻且长，年轻人好好干，反反复复，今后再回来读呀。

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用户体验

用户体验并不是指一件产品本身，而是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。

任何在用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率。这基本上是以两种主要形式体现出来的：“帮助人们工作得更快”和“减少他们犯错的几率”。

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用户体验的要素

战略层：用户需求user need、产品目标product objective

范围层：功能型——功能规格functional specification 对产品功能组合描述

               信息型——内容需求content requirement 对各种内容元素要求的描述

结构层：功能型——交互设计interaction design 定义系统如何响应用户请求

               信息型——信息架构information architecture 合理安排内容元素促使用户理解信息

框架层：信息设计 information design 促进理解的信息表达方式

              功能型——界面设计interface design 安排能让用户与系统功能产生互动的就免元素  

              信息型——导航设计navigation design 屏幕上元素组合，允许用户在信息架构中穿行

表现层：感知体验——重点在视觉设计

用户体验要素

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战略层

产品目标和用户需求——我们为什么要开发这个产品？我们通过产品得到什么？用户通过产品得到什么？

产品目标

商业目标、品牌识别、成功标准

用户需求

用户细分（人口统计、消费心态档案、技术熟悉适应程度、网站相关内容的了解程度…）→用户研究（问卷、访谈、焦点小组、现场调查、任务分析、用户测试）→用户画像

团队角色和流程：战略文档/愿景文档团队共享

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范围层

我们要开发的产品是什么？

定义需求

人们讲述的他们想要的东西

人们在某个过程或某个产品中遭遇到一些困难，想象有某种解决办法可以缓解这一困难

人们不知道他们是否需要的特性

功能规格说明

乐观：描述这个系统将要做什么事情去“防止”不好的情况发生

具体：尽可能详细地解释清楚情况

避免主观的语气：使需求“保持明确”和“避免歧义”

可量化：对功能的描述最好具体到数字

内容需求定义

定义每一个内容特性的更新频率

不要混淆某段内容的格式和它的目的

定义内容元素的大小

确定需求优先级

考虑需求实现的可行性

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结构层

交互设计——功能型产品

信息架构——信息型产品（自下而上、自上而下）

交互设计和信息结构都强调一个重点：确定各个将要呈现给用户的元素的“模式”和“顺序”。

交互设计关注于将影响用户执行和完成任务的元素，信息架构则关注如何将信息表达给用户的元素。

概念模型

用户对于“交互组件将怎样工作”的观点称为概念模型，使用人们熟悉的概念模型，会使用户很快适应一个不熟悉的网站。（现实与抽象的转化、线上线下内容的结合力度）

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框架层

界面设计、导航设计、信息设计，确定用什么样的功能和形式来实现产品

功能型——界面设计、信息型——导航设计

三个设计

界面设计  

涉及提供给用户做某些事的能力 通过界面 用户能真正接触到那些“在结构层的交互设计中”确定的“具体功能”

选择正确的界面元素

导航设计  

提供给用户去某个地方的能力 用户能看到信息结构的镜头 通过它在结构中自由穿行

目标 1.提供用户网站间跳转的方法 2.元素和他们包含内容的关系 3.内容和用户当前浏览页面的关系

常见的导航类型  全局导航  局部导航  辅助导航  上下文导航  友好导航 远程导航

信息设计  传达想法给用户

尊重用户习惯  文字、图片、布局的设计等

线框图

线框图是框架层的展示

通过安排和选择界面元素整合界面设计

通过识别和定义核心导航系统整合导航设计

通过放置和排列信息组成部分的优先级来整合信息设计

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表现层

对比——突出内容；一致性——有效传达 避免焦虑

内部和外部的一致性——产品内容  公司所有产品

配色方案和排版

设计合成品和风格指南文档