“保持与用户接触”方案

以一个负责人的身份去管理团队，来采取相应提取用户需求的措施，一直都是自己在思考的问题，故而就把自己的想法付诸笔端过把瘾。

以开发一款产品为例分为产品开发初期，中期，末期。

产品开发初期，第一周内，收集10个用户访谈记录，并在实际情景中进行跟踪访谈，闻其言观其行，深入了解每个顾客关于产品的需求和痛点，并给出解决方案，交流沟通中，获得一手需求，输出需求文档。第二周内，收集并阅读100份产品所在行业报告，总结用户痛点并给到解决方案，形成需求文档并排序。根据行业报告，规划出用户画像，细分出产品所针对的目标用户群体。完成竞品调查，对照需求文档确定功能点。第三周内，设计1000人份调查问卷，在公司内部进行调查，采样并总结分析数据，归纳出用户痛点，对照第一、二周时写出的需求文档进行初期需求排序并调整问卷题目以适应大规模的投放回收。第四周内，将1000人份及以上调查问卷，在行业所在社区、社群进行意见征集，总结分析问卷数据，印证第三周所完成的需求文档排序及需求调整。输出需求调研报告，需求文档，产品经理筛选需求后送审需求评审过审。

产品开发中期，第一、二周内，收集10个用户访谈记录，在实际情境中，推荐使用产品最小功能MVP，采集用户回馈，对功能进行优劣势比对，再进行竞品分析，判断自己的产品在竞品中属于哪一类或者哪一个阶段，规划下一步优化方案。第三、四周，调整好产品功能后，建立种子用户社群，网络10个及以上用户，投放产品第一版功能，收取用户反馈，通过抗压测试后，最终确定产品上线版本。

产品开发后期，每周在种子用户群中，随机抽取2名用户进行用户访谈，采集回馈意见，对产品功能形成正向更新反馈，深挖其使用场景，分析需求后生成功能优化文档。对竞品持续关注并进行功能对标。思考竞品功能设计逻辑，分析场景，比对已经生成的优化文档，看是否需要进一步调整并落地。

产品正式上线后，产品经理到客服处进行电话答疑或者随销售外出跑客户，记录并持续分析需求，对下一版产品进行规划。

以上就是我的意想哈，还望不吝赐教。

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