“两块披萨”就能喂饱的团队如何助攻亚马逊生态系统？

作为一个技术型零售公司，亚马逊对研发人员的选择和团队也有其一套体系。谦启将从人员和团队搭建、团队协作等多方面揭示亚马逊研发的奥秘。

选人：用最高标准选贤育能

在亚马逊的14条领导力法则中，有两条被用来指导招聘工作：选贤育能（Hire and Develop the Best）和最高标准（Insist on the Highest Standards）。为此，亚马逊建立了规范详尽的招聘制度。求职者在经历HR和技术人员的电话初筛后，还要进行多轮面试。以技术人员为例，为实现轮岗需求，仅是技术面试就分为两轮，分别考察编程和设计能力，此外还注重对价值观即14条领导力法则的考核，确保员工符合亚马逊的价值观。其中最有特色的是亚马逊的Bar Raiser设定。Bar Raiser是亚马逊内部的特殊面试官，在招聘时，他们会作为第三方参与面试流程，目的是防止HR因为岗位缺人紧急招入不符合公司要求的员工。如果Bar Raiser不认可招聘结果，那么HR没有权限给求职者发offer。

但是在实际操作过程中，亚马逊的这套招聘流程被大大简化。原因很简单，亚马逊本质上仍是一家零售公司，对于技术人员的吸引力不如Google、Facebook等顶级技术公司。而且由于薪资和福利一般、工作压力大等，亚马逊成为了很多知名高校计算机系毕业生求职时的保底选择。为了吸纳更多优秀的技术人才，在部分地区，亚马逊简化了招聘流程，招聘只需两步：第一步是在线做题，第二步则是视频面试，挑选一道题目展开解释，顺利的话两轮过后便可直接拿到全职offer。但是这些试题早已在论坛中被无数求职者反复研究过，所以有部分员工变成能力并不强，是靠背答案进入公司的。

不过这类“水货”即使进入公司也不要紧，因为亚马逊内部还有恐怖的pip（performance improvement plan）制度。在亚马逊，每半年会进行一次员工绩效评估，表现排在后10%的员工会收到pip，意味着会有三个月的时间来提高表现，如果不能在三个月内完成指标，很有可能就会被解雇。事实上，在亚马逊，几乎没有员工在收到pip以后能留下来，pip其实更像是员工找下一份工作的缓冲期，而不是给员工提升能力的机会。亚马逊员工的平均在职时间仅为一年，是世界500强公司中最短的，这也正符合贝佐斯对科技时代新职场的构想：员工要求高流动性大，雇员在职时间短，雇主要求最大产出。

组队：遵循“两个披萨”原则

2002年左右，亚马逊进行了一次较为彻底的组织和架构的调整，经过调整，亚马逊在系统架构上从直接共享数据访问的单体应用逐步调整成以服务客户为导向的SOA结构。相应的，在组织上也逐步转变成以小团队为主，小到遵循“两个披萨原则”——团队的人数必须限制在“能用两个披萨喂饱”之下，即团队成员控制在6至10人。“两个披萨原则”适用于组织层级中任何部分，如果团队发展壮大，直属人员过多，通常会进一步拆分。

“两个披萨团队”中可以包含几名工程师，搭配一个产品经理和一个设计师，他们直接向团队主管报告。每个团队所负责的问题规模和复杂性都不大，但团队非常独立，有很强的自主性。有关团队负责业务的决策权都掌握在团队手中，团队主管相当于一个小型公司的总经理，对负责的业务享有充分的话语权。团队人数少也避免了官僚主义，使技术人员都能够专注解决对应业务的问题，也让亚马逊在体量如此大的今天仍能保持敏捷和创新。

组间协调：用“执行计划”指导

虽然亚马逊的研发团队以“披萨小组”的形式存在，且任务相对独立，享有高度的自治权，但并不意味着组间没有合作。对于较复杂的业务，往往需要多个披萨小组互相配合才能满足用户需求。对此，亚马逊用每年两次的执行计划（Operation Planning）来帮助明确每个团队的目标以及需要和其他团队协作完成的事项。

在每年的2月和8月，亚马逊分别会制定两次执行计划。在制定的过程中，亚马逊的业务团队会整理出业务需求，技术研发团队则会根据业务需求和技术更新发展的方向明确需要在技术创新和修复bug上做哪些工作。制定计划的关键点是工作有关联的团队（包括不同业务团队、不同研发团队、业务与研发团队）间保证紧密沟通，确保需要对方做的工作以及要相互配合的工作被制定到对方的执行计划中。经过商讨和细化后，业务团队和研发团队都能对自己本身的工作量、需要和对方协作完成的工作量以及工作事项的有限度有明确的认识，形成一个包含了“预计工作量、工作优先度、外部团队需要提供的帮助、业务/技术价值初步判断、预计交付时间”的执行计划。业务线和研发线会根据汇报关系分别逐层向上汇总执行计划，每一层级汇总的过程都会重新识别团队内部和合作时的工作优先级，最终汇总到贝佐斯那里时。为满足客户需求，业务团队及研发团队各自需要做的事、需要协同做的事都按照优先级排列，公司的重点事项一目了然。在统计公司重点工作时，也会对各优先级工作所需人数进行统计，并与当前人员数量对比，为之后的人员招聘做指导。

在实际开展执行计划的过程中，团队往往会遇到临时需求，有的是源于业务改进，有的是来自高层战略方向调整。为了保障临时需求不会打破整体的工作节奏，业务团队和技术团队会随时保持沟通，识别临时需求和既定需求的优先度，进行计划调整。每半年，亚马逊制定新的执行计划，过程中也会对上一次计划的执行情况查漏补缺，保证所有业务需求都能得到满足。

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