担当新使命、展现新作为——邹平市行政审批服务局开展政务服务提升培训

　　“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，作为诗人范仲淹的故乡，这句话始终影响着一代又一代邹平人。新旧年更替之际，邹平市行政审批服务局联合大国之礼文化研究院开展政务服务标准化提升综合培训，旨在深化“一次办好”改革，提升服务质效，为营商环境建设与新旧动能转换工程加油助力，打造“为民、务实、廉洁、高效”的政务服务品牌。行政审批服务局全体工作人员及各窗口人员，共计200余人参加了培训。

　　此次是邹平市行政审批服务局成立以来的首次服务提升建设集中培训，大国之礼资深政务讲师李云龙带领讲师团实地调研，精准定位，以课程培训与落地督导相结合的“双保障”模式进行。

　　李老师首先从《政务窗口服务标准化建设》《政务窗口舆情分析》两个课题入手，系统分析当前政务服务面临的舆情及服务现状，针对调研结果提出了大厅服务改善方法，系统讲授“温情服务五步法”“咨询导服七员管理”的服务规范理论，强化了全体人员的服务思想，为进一步提升人员综合服务水平提供了保障。

　　全体学员始终牢记自己肩上的使命，全程认真听讲、积极记录，并在老师的指导下现场演练服务规范流程。

　　为趁热打铁，使服务规范更加深入窗口服务实践，大国之礼讲师团深入窗口服务一线，从人员形象、柜面整理、大厅环境及服务流程等方面进行一对一指导，促进培训成果更加落实落地，使大厅窗口人员服务面貌焕然一新，审批局领导及办事群众纷纷为大厅的改善竖起大拇指点赞。

　　新时代赋予了新使命，作为中国政务系统服务提升的开创者与领航者，大国之礼始终践行“协助政府，让百姓享受更好的政务服务”的使命，将以此次合作为契机，与邹平市行政审批服务局及全国各级政务服务单位开展更加广泛深入的合作，积极为“服务型政府”建设贡献力量。