用户体验设计师成长之路-如何快速捕获用户芳心

来自真实世界的灵感

看到录音机，卡带我们会想到小时候追星听歌的样子，这些真实的物品会激发起人们想起记忆中的场景，真正影响用户的显性人格并非是理想，而是在各个生理时期形成的潜意识因子，勾起用户的回忆，引起用户的共鸣，当用户看到这些界面的时候，能够产生认同感和情绪体验，与界面产生情感互动。

贴合真实场景的视觉设计

不管是拟物化还是扁平化，其实本质最直接的借鉴方式就是现实世界的拟物化，拟物化的设计会让用户产生强烈的共鸣，Evernote food是一款帮助用户记录美食的应用，精致的寿司图标传达出对美食精巧工艺的追求，这就是拟物化图标的力量，但是随着目前设计的发展，拟物化的界面设计过于繁杂，有时候会给用户造成视觉上的负担，因此大众审美渐渐趋向扁平化，但是拟物化并没有过时，注重效率的应用可以设计的尽可能简洁，但是，对于那些娱乐性的应用来说，人们对于情感化的追求永远不会消失，抽象出物体中最有特征的部分，把淡繁杂的视觉元素简化处理，一样可以设计出简约并且可以调动用户情感的产品。

隐喻化的操作

当视觉表现难以拟物化或者拟物化设计具有局限性的时候，可以通过模拟现实世界的操作，通过隐喻的方法来设计交互行为，比如早期ios的文件夹，展开的动画就像是拉开一个抽屉，用户一看就明白，关闭和打开是对称操作，只需再次点击文件夹即可关闭，这种操作之间的逻辑关系，形成了一种空间感，这种逻辑关系越符合现实，用户越容易理解。

贴心的设计使用户能够瞬间记忆

现实生活中养狗的朋友如果住在高层，电梯门一打开，你的狗会张着大口窜向别的住户，怕狗的人遇到这种情况可能会吓得尖叫，但是现在很多小区的电梯上出现了一个宠物按钮，按钮上有个狗狗图案，宠物主人只要按下这个按钮，电梯外面的显示板就会有提示，怕动物的人看到这种提示就会提前做好准备，这样的设计解决了人与宠物直接的矛盾，同样在互联网产品中，贴心的设计也可以获得用户芳心。

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夸克浏览器的空页面设计，在你没有收藏任何文章的时候，没有直白地只使用您还未收藏任何内容的提示，而是采用这种趣味性的方式来提醒，文案具有趣味性，图形表情采用玩笑式的愤怒的方式来表现一种趣味情感，让人印象深刻，避开类似那种您还没有收藏任何内容的傻瓜式叙述，采用这种趣味性文案去吸引用户注意力，能够很好地给用户留下深刻的印象。

可控的感受

想象一下，当我们在大街上遇到红灯，但是没有倒计时，等待时间超过半分钟我们就会觉得很焦躁，飞机晚点的时候，没有被告知到底什么时候起飞，也会觉得心理很焦躁，未知和不可控会令人不安，人们对外部世界的控制感能带来积极的情绪体验，也会更愿意接受挑战和尝试新鲜事物。

调查显示，如果界面没有任何提示，那么百分之八十的用户等待超过2秒就会关闭窗口，这个时候趣味性的加载动画就起到非常重要的作用，为了增强用户的可控感，界面还需预先提供提示，向用户透露将要发生的事情，让用户建立预期，那么用户的不安情绪就会降到最低。

积极的反馈

人们在表达之后，总希望获得积极的反馈，如果用户在操作以后，网站长时间没有响应，用户就会有种被忽略的感受，怀疑自己操作是否正确，但是，如果当用户完成某个操作的时候，我们去给予赞美，那么可以增强用户的信心，提升用户体验的愉悦感。

贴心的提示

在使用产品的时候，用户难免会有遗忘或者疏忽的时候，此时给予用户一些贴心的提醒，可以提升用户对产品的好感。

登录框的设计，想象一下，你每天要注册那么多网站，那么多用户名，密码，但是如果有一天，你在使用一个不常登录的网站，发现自己根本不记得用户名是邮箱还是昵称，甚至根本想不起来自己有没有注册过，你会干脆放弃登录，或者重新注册，这样的经历对用户来说很糟糕，还会降低网站转化率。

著名的问答网站Quora通过提醒用户来解决登录问题，通过在输入框中提示账号类型，当用户输入账号后，会立刻检验这个邮箱是否被注册过，如果注册过会立即显示用户头像，如果没有，会马上提供一个注册入口，用户在这个过程中能很流畅地完成自己的登录行为，体验性也会大大提升。

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