信息分配系统使用说明

一、信息分配系统介绍

信息分配系统（http://xinxi.taoding.cn）通过统一平台录入客户信息，统一由系统进行分配，缩短了现有人工进行客户信息录入、分配的时间。提高了信息分配效率的，节约了分配过程中的人工成本与分配过程中的时间成本。
由于开发周期限制，信息系统早期版本不涉及CRM(客户关系管理)部分。目前需要使用信息分配系统的部门主要有KA事业部、各分公司商务人员、客服部、品牌运营中心等涉及客户信息分配的部门。

系统主线流程：

1. 品牌运营中心信息专员录入客户信息 ；
2. 系统根据客户地区和业务自动分配商务专员并通知商务专员联系（短信、站内信）；
3. 商务专员及时响应，在5分钟内（暂定）联系客户并登录系统反馈客户信息；
4. 有效客户在反馈后可以将客户划分自己名下，可进行日程跟踪；未及时联系将记录一次资源浪费的不良记录，客户信息将被重新划归。

系统支线功能：

• 客户跟踪，日程提醒
• 信息统计

二、账户的注册与登录

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操作步骤：
1） 浏览器打开网址：http://xinxi.taoding.cn
2） 选择新账户注册帐号
2） 填写注册信息
3） 等待管理员审核
4） 填写你注册的帐号和密码
4） 完成登录

三、信息系统的使用

系统的浏览器设置

为了使浏览器及时显示信息分配通知提醒，推荐使用谷歌浏览器，使用时需要设置浏览器通知权限

谷歌浏览器chrome的操作流程

操作步骤：
1） 点击chrome浏览器网址前的感叹号
2） 在通知位置选择允许
3） 刷新页面

客户信息的录入

信息录入菜单位置

操作步骤：
1） 点击左侧菜单中的 信息分配 -> 录入新信息（如果是转介绍客户请选择录入转介绍信息）
2） 填写客户信息表单
3） 提交客户信息
PS：在工作台有快速访问的按钮

客户信息通知与反馈

当你收到站内信通知或手机短信时，请第一时间跟客户取得联系。并登录系统进行反馈，你只有短短的5分钟，所以一定要快。

站内信通知

桌面通知

短信通知

联系客户之后需要在系统进行反馈，没有反馈的信息视为未联系，时间到了同样会记录一次浪费记录。以下说明如何进行反馈：

信息反馈入口

信息反馈

操作步骤：
1）点击左侧菜单中的 信息分配 -> 分配到我的客户（站内信中有快捷链接，点击立即处理即可）
2）点击处理
3）在信息反馈的表单中选择正确的信息
4）提交

PS: 每个部门的经理有权限代自己的员工反馈，如果员工当前不方便登录系统处理，请尽快联系你的部门经理告知客户需求，让你的部门经理代你反馈。

客户管理

对于已经进行反馈的信息，将加入我的客户，可以通过左侧菜单中的客户管理->我的客户管理进行管理操作。主要的一点，对于已经成单的客户应该在客户资料编辑中将客户的状态改为已成单，方便进行成单业绩统计。
在客户管理中可以自定义日程，安排某个时间联系客户，到期会自动站内信提醒。每个客户首次联系反馈后会自动生成一个初始日程，方便回忆每次联系情况。

四、个人设置

在左侧菜单的个人中心->个人设置中可以设置暂时关闭客户分配。关闭后将不再为您分配新的客户信息，直到你下一次打开它。

五、最后

有什么意见和建议请访问：https://www.wenjuan.in/s/vYRjIf/ 进行匿名的反馈。
还有什么未能详尽的事宜请联系我，在工作台的通知内有我的联系方式。