读书笔记-《思维力》第三章 发现问题-界定问题

A Problem Well-stated is Half-solved.

界定问题的四大方法

• 准确的描述问题

多用数据、示例清晰的描述
§ 少用或不用非量化、有歧义模糊的形容词

• 明确问题的构成要素

5W2H分析法

• 探究问题的本质

○ 5Why区分问题的表象和问题的根本原因
○ 区分问题的初步解决方案和问题本身
§ 也许1why就解决了
§ 案例：跳槽、历史数据导入

• 显性化问题的假设

○ 显性化问题隐含的环境假设
§ 案例 ：结冰
○ 显性化问题隐含的时间假设
§ 案例：内向与做销售
○ 显性化理论的前提假设
§ 案例：丰田生产体系（TPS）

image.png

个人心得

1. 自己遇到问题时
    ○ 用5why分析法挖掘原因
2. 向别人交代问题或任务时
    ○ 尽量用量化清晰的描述
    ○ 尽量把5W2H要素交代清楚
3. 接收到别人的问题或任务时
    ○ 请对方把不清晰的形容词通过量化或示例化讲清楚
    ○ 5W2H要素有不清楚的地方及时沟通

附：OneNote笔记

image.png