225-试用期第41天

这是李婷365日写作计划第225天的写作内容

9-11号工作日清：
1.准备客服工作的前期工作
注册大宝系统，设置物流商工作台子账号和设置钉钉和旺旺

2.熟悉大宝系统和物流商平台系统
根据工单信息，在大宝系统中查找订单信息和包裹信息，在视频管理中查看商品扫码到打包全过程。查看物流商工作平台中的工单，今天没有工单。熟悉工单的信息，有物流订单号、投诉编号、运单编号、投诉类型、工单业务状态、投诉方昵称、服务商品、资源、当前处理人、投诉来源、城市、处理等级、投诉发起时间等。辨析物流订单号和运单编号的区别：物流订单号是阿里巴巴物流系统自动生成，运单编码是快递公司系统自动生成。