中国传媒大学经管学部案例中心主任孙道军上周作客【关键一课】第四期,本文由大咖说整理自现场演说,内容已经嘉宾审核、校对。
整理/helen
孙道军在[关键一课]现场
乌镇第三届世界互联网大会上,李彦宏说移动互联网已经结束,下一个时代是人工智能。然而大量传统媒体仍在苦苦思考如何向移动互联网转型,真的还有机会吗?
一、媒体进化以分发为主题
互联网已经发展了近20年,传统媒体也一直在转型,中央电视台有CNTV,人民日报有人民网,瑞丽杂志有瑞丽网,但有多少人用这些网站?很多媒体认为内容为王,但是迄今为止,没有一家纯内容机构成为独角兽。从早期的新浪、搜狐、网易,到百度、微信以及时下的今日头条,反而是不生产内容、拥有技术的企业创造了传媒的奇迹,为什么?
原因有两点:
�内容跟人的生活、学习和劳动密切相关才是有价值的,否则就只是信息,当下99%的内容只是信息,与用户的关联度低;
内容的创造者往往都很个性,很难聚合,不能聚合何以统天下?
以今日头条、一点资讯为例,共同的关键词是:分发、推荐、搜索、引擎、精准资讯等。同时两者聚合的是做分发、推荐的技术人,跟内容创造者相比聚合难度低。
媒体是信息传播交流的介质,分解开有三个关键词:信息、通道、平台。所以对于媒体,“内容为王”说起来激动人心,实质可能就是一个伪命题。
从报纸、电台、电视到互联网以及智能时代,都是围绕分发进化,内容本身的进化是很难的。所以媒体的演进,是以分发为主题,而非内容。
二、四步达到商业信息的有效传递
对于商家而言,要获得信息的有效传递,首先要组织跟生活高度相关的信息,然后对这些信息进行准确有效的评价,通过评价,商家能够圈定目标用户和识别有效信息,然后把有效信息分发和推荐到目标用户,这就达到了商业信息的有效传递。
简言之,是如下四步:
1.组织信息
2.驱动信息
3.获得有效信息
4.建立有效传递
组织信息是关键所在,该怎样有效地组织信息?
来看Deepleaper。它是从我拥有什么信息开始的,内容来自于传统媒体,把内容抓过来放在一个池子里,基于流量价值标签化,达成一个驱动,接下来就是基于商业价值的量化交易。
请注意,这里的交易在未来会建立在人与内容的连接上,是数据与数据的对接与流动。
就像来到合空间,我需要一杯咖啡,“哪儿卖什么样的咖啡”这是信息;到了下一个时代,当我走在路上的时候,很多数据已经被收集,然后你知道我需要一杯美式,这就是未来要呈现的情景,进化的核心在于建立对消费者全方位的了解。
三、“人工智能”帮助媒体跨越变现鸿沟
媒体如何跨越流量变现的鸿沟?答案是人工智能。依托人工智能,我们要建立起三种机制:自学习机制、返回机制、DCRM。
现在我们进入到一个基于直觉的消费决策时代。因为所说所想和所做已经分裂了,今年美国大选就是最有力的证明,对于传统调研公司来说,这是最大的冲击,因为他们还在用历史数据贴标签的方式去预测用户喜好。
在基于直觉的消费时代,预判用户要通过实际的、全面的消费过程来判断,有的公司开始依托一种多维度神经网络模型,这个模型正是基于人的消费行为构建的解决方案,未来需要借助人工智能。
新模型中,解决的关键问题仍是内容的生产和分发。
内容在人消费内容的过程中被持续优化,就像有一个池子,把媒体都往里扔,扔完了之后,通过贴标签做不同的处理,分发给自媒体,然后对自媒体的受众做追踪。其中自学习机制伴随始终。
例如用A、B两种方案做分发。
提前对自媒体进行挑选,然后把A方案分发出去,用户反馈的是高端产品相关的内容,把B方案分发出去,用户反馈的是奢侈生活相关的内容。我们需要根据追踪和反馈,使相应内容得到持续优化。这背后是返回机制的嵌入。
通过人工智能,自学习机制和返回机制被嵌入到内容的生产和分发中,就此从内容出发,将能预判消费者的直觉行为。
要真正变现,仅靠自学习机制、返回机制是不够的,DCRM(数据化客户关系管理系统)将解决消费终端的转化问题。
有家挖掘机公司在垂直媒体发布了广告,消费者点击后,进入一个聚合产品所有内容的着陆页端,呈现的不仅仅是功能参数,还有有趣的故事,一旦你收藏或注册就给商家提供了一个销售线索,该线索被反馈给DCRM(数据化的客户关系管理系统),验证有效性后,就分发给相应的代理商,反复确认并跟进销售。
最终,这则广告点击率一般,但ROI(投资回报率)表现亮眼,1000个有效的销售线索被收集,销售挖掘机近三十台,销售额达数千万,粉丝增加一万多。通过非常小的媒体投放,实现了一个完整、有效的销售转化。
所以,未来我们会进入到一个自媒体分发时代:一个媒体把内容组合好,分发给不同的自媒体,然后去追踪自媒体所面向的不同人群。转化路径就是基于大数据和对目标用户的全面了解,所构建出来的一套拥有自学习能力的内容分发系统。
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